La façon dont les consommateurs découvrent, décident et achètent se réinvente à un rythme sans précédent.
Comment le savons-nous ? Une part croissante des parcours d’achat commence aujourd’hui par une conversation plutôt que par une recherche : les consommateurs interrogent, comparent et décident avec l’IA bien avant d’atteindre une fiche produit ou un magasin. Pourtant, le « oui » final, celui de la confiance, se joue toujours là où la promesse devient tangible : en magasin, entre les mains d’une personne réelle. Comprendre ce nouvel aller-retour entre IA, e-commerce et commerce physique est désormais essentiel pour conquérir, et conserver, des parts de marché dans un environnement omnicanal.
Téléchargez notre étude dès maintenant et découvrez :
- Comment l’IA accompagne les acheteurs de la curiosité à la confiance
- Pourquoi le magasin physique demeure le pilier émotionnel et décisionnel du parcours d’achat
- Comment les marques gagnantes combinent e-commerce et réseaux de distribution au lieu de les opposer
- L’essor des marketplaces et du social commerce, illustré par le cas TikTok Shop en France
Et bien plus encore !
Click2Buy, leader international du Where to Buy, a analysé les comportements et les attentes des consommateurs afin de comprendre ce qui les incite à acheter plus vite. Les résultats combinent données de terrain et recherches tierces pour offrir un ensemble standardisé d’analyses, de méthodologies et de benchmarks destinés à guider les stratégies et les performances des marques dans le paysage du commerce digital.
