Magimix : Optimiser l’expérience d’achat à l’échelle internationale

CONTEXTE

Auparavant Magimix possédait deux sites : un site vitrine avec un Store Locator et en parallèle une e-boutique. C’est en 2020, qu’ils ont décidé de les fusionner pour n’avoir plus qu’un seul site commerçant omnicanal. L’objectif était de laisser le choix aux consommateurs d’acheter via la e-boutique ou de sélectionner un autre parcours : click&collect, drive, livraison, magasins physiques

ENJEUX

Fluidifier le parcours client peu importe la position géographique du client.

BESOINS

À l’époque, le store locator présent sur le site vitrine de Magimix était administré en interne, ce qui était trop chronophage à gérer pour leurs équipes. C’est pour cette raison qu’ils attendaient de Click2Buy la prise en charge des mises à jour des informations concernant leurs principaux distributeurs.

OBJECTIFS

L’objectif principal de Magimix était de laisser le choix aux consommateurs du parcours d’achat tout en garantissant la fiabilité des informations affichées. La solution Magimix affichant presque tous les magasins GSS de France, les équipes avaient besoin que la mise à jour des adresses et des stocks en magasin soit gérée automatiquement via la solution Click2Buy pour faciliter le travail de leurs équipes.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Magimix a eu très peu de pénuries pendant et après la crise sanitaire, un avantage du Made in France ! Cependant, l’approvisionnement de leurs partenaires GSS pouvait parfois être rallongé. Or, avec leur ancien Store Locator maison, Magimix n’était pas en mesure de communiquer les informations de stock par produit. Tout cela a changé avec l’intégration de la solution Where to Buy de Click2Buy.

LA COHABITATION AVEC LE E-COMMERCE

L’intérêt de faire cohabiter le Where to Buy avec la e-boutique de Magimix est simple : permettre aux consommateurs de choisir leur mode d’achat favoris en toute simplicité grâce à Click2Buy.

LA DATA POUR PILOTER SES STRATÉGIES

Chez Magimix, les statistiques disponibles grâce à la solution Click2Buy leur permettent de suivre les tendances au global notamment le niveau d’impression, le taux de clic, les redirections, la répartition de ces indicateurs par canal de distribution ainsi que les distributeurs les plus choisis par les consommateurs.

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Pour nous Click2Buy est un service supplémentaire que nous voulions offrir à nos consommateurs, tout en étant vraiment omnicanal, ce qui nous a permis de renforcer la relation avec nos distributeurs partenaires historiques.”

Solène Fort – Responsable Digital chez Magimix

Les résultats obtenus avec Click2buy

71%

des consommateurs ont opté pour la livraison de leurs produits

11200Users

Nombre d'utilisateurs ayant été redirigés vers une page d’achat

77%

Taux d'engagement sur le bouton "où acheter"

Un parcours client adapté selon le choix du client !

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