{"id":45801,"date":"2017-10-13T09:29:41","date_gmt":"2017-10-13T07:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/click2buy.com\/\/v-commerce-nouveau-levier-business-pour-les-retailers.html"},"modified":"2017-10-13T09:29:41","modified_gmt":"2017-10-13T07:29:41","slug":"v-commerce-nouveau-levier-business-pour-les-retailers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/click2buy.com\/fr\/v-commerce-nouveau-levier-business-pour-les-retailers\/","title":{"rendered":"V-Commerce, nouveau levier business pour les retailers ?"},"content":{"rendered":"
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Acheter des produits et des services en ligne est une r\u00e9alit\u00e9 depuis maintenant plusieurs ann\u00e9es. Toutes les marques et commerces en ont pris conscience, et disposent aujourd\u2019hui de plusieurs dispositifs num\u00e9riques pour r\u00e9pondre aux besoins de leurs clients. Cette petite r\u00e9volution risque de perdre de sa splendeur dans les prochaines ann\u00e9es. En effet, malgr\u00e9 le succ\u00e8s des ventes en ligne, les points de vente ne d\u00e9semplissent pas pour autant. Les clients, parfois m\u00e9fiants, aiment toujours avoir un rapport physique avec les produits qui leur sont propos\u00e9s. C\u2019est ici que le V-Commerce (Virtual Commerce) se pose en solution, reprenant les codes de la vente physique et du commerce en ligne.<\/p>\n

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D\u00e9finition<\/strong><\/h2>\n

Il faut tout d\u2019abord distinguer les concepts de r\u00e9alit\u00e9 \u201cvirtuelle\u201d de la r\u00e9alit\u00e9 \u201caugment\u00e9e\u201d.<\/p>\n

On appelle r\u00e9alit\u00e9 virtuelle une forme de simulation dans laquelle le spectateur a l’impression d’\u00eatre face \u00e0 une sc\u00e8ne r\u00e9elle, voire dedans. L’ordinateur affiche sur un \u00e9cran des images anim\u00e9es dont les changements, d\u00e9pendants de l\u2019utilisateur (mouvements de t\u00eate..), sont calcul\u00e9s \u00e0 chaque instant. Par exemple, un simulateur de conduite donne l’impression que l’\u00e9cran est un pare-brise devant une vraie route. Des sons, des mouvements du si\u00e8ge ou un retour d’effort dans le joystick peuvent renforcer l’impression sensorielle.<\/p>\n

La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e se base sur une image vraie (photo, etc..), compl\u00e9t\u00e9e par des donn\u00e9es affich\u00e9es par un ordinateur. On peut prendre l\u2019exemple du jeu \u201cPokemon Go\u201d, qui simule des pokemon en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e \u00e0 partir des donn\u00e9es de la cam\u00e9ra du smartphone.<\/p>\n

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Les d\u00e9buts<\/strong><\/h2>\n

Longtemps isol\u00e9e et r\u00e9duite \u00e0 l\u2019univers des jeux vid\u00e9os et \u00e0 la gamification, la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) commence s\u00e9rieusement \u00e0 \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un puissant outil marketing au service des marques et bien s\u00fbr de leur business.<\/p>\n

Les d\u00e9buts ont \u00e9t\u00e9 plut\u00f4t frileux en terme d\u2019adoption par le grand public, principalement \u00e0 cause de son co\u00fbt, et de son manque de compatibilit\u00e9. On se souvient du lancement des premiers smartphones, rejet\u00e9s par beaucoup car trop co\u00fbteux, trop grand, et \u201cpour t\u00e9l\u00e9phoner, mon 3310 est suffisant\u201d. Les usages ayant \u00e9volu\u00e9s et le nombre de services explos\u00e9, peu aujourd\u2019hui n\u2019en sont pas \u00e9quip\u00e9s.<\/p>\n

Rien ne dit que la VR conna\u00eetra la m\u00eame croissance, mais les sp\u00e9cialistes sont assez unanimes concernant son futur. D\u2019ici dix ans, le march\u00e9 de la VR devrait d\u00e9passer les 110 milliards de dollars selon\u00a0une pr\u00e9vision de Goldman Sachs<\/a>\u00a0dans une \u00e9tude de janvier 2016.<\/p>\n

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Gros potentiel, mais pour quelles applications ?<\/strong><\/h2>\n

En magasin comme comme dans les entreprises, les initiatives commencent \u00e0 \u00e9merger. On peut aujourd\u2019hui identifier cinq grandes applications de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle pour le retail:<\/p>\n

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  1. Un outil d\u2019aide \u00e0 la vente<\/li>\n
  2. Cr\u00e9er l\u2019\u00e9v\u00e9nement et g\u00e9n\u00e9rer du trafic en magasin<\/li>\n
  3. Au service du showrooming<\/li>\n
  4. Une solution de merchandising<\/li>\n
  5. Formation des vendeurs et chefs de rayon<\/li>\n<\/ol>\n

    Un outil d\u2019aide \u00e0 la vente<\/strong><\/h3>\n

    Les initiatives comme outil d\u2019aide \u00e0 la vente sont diverses; on peut penser \u00e0 la marque Ray-Ban qui proposent de tester virtuellement (r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e) ses mod\u00e8les de lunettes. Le concept est simple, votre cam\u00e9ra est utilis\u00e9e pour d\u00e9tecter votre visage, et l\u2019application vous propose diff\u00e9rents mod\u00e8les qu\u2019elle jugera adapt\u00e9s \u00e0 votre visage.<\/p>\n

    \"Essayage
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    Les initiatives ne se limitent bien s\u00fbr pas \u00e0 l\u2019optique. Nexity, \u00e0 l\u2019aide de Samsung et son casque Gear VR, proposent \u00e0 certains clients de visiter des appartements. Pratique pour limiter les d\u00e9placements physiques parfois inutiles. Thomas Cook, agence de voyage, proposent des aper\u00e7us de ses destinations en VR; cela leur permet de renforcer l\u2019exp\u00e9rience client, dans un processus avant-achat, et de faciliter les achats impulsifs.<\/p>\n

    Ikea, a d\u00e9velopp\u00e9 un \u201cjeu-vid\u00e9o\u201d permettant de plonger ses clients dans une cuisine et d\u2019en modifier les \u00e9l\u00e9ments. A en voir une vid\u00e9o de test, c\u2019est plut\u00f4t bluffant, cela pourrait des id\u00e9es aux d\u00e9veloppeurs des Sims pour les prochaines ann\u00e9es !<\/p>\n

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