[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Cette ann\u00e9e, le Black Friday a lieu le 25 novembre, c\u2019est donc le moment id\u00e9al pour pr\u00e9parer vos campagnes d\u2019offres promotionnelles. Un temps fort commercial tr\u00e8s important pour bon nombre d\u2019enseignes qui misent dessus pour lib\u00e9rer leurs stocks et g\u00e9n\u00e9rer des b\u00e9n\u00e9fices. Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils bas\u00e9s sur les besoins des consommateurs pour optimiser l\u2019efficacit\u00e9 de vos actions promotionnelles.<\/span><\/em><\/p>\n Le Black Friday a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 pour la premi\u00e8re fois en 1930 aux \u00c9tats-Unis pour relancer l\u2019\u00e9conomie suite \u00e0 la Grande D\u00e9pression de 1929. La tradition veut que l\u2019\u00e9v\u00e9nement ait lieu le lendemain de Thanksgiving, soit le dernier vendredi de novembre. A l\u2019origine, les rabais importants \u00e9taient propos\u00e9s sur tous types de produits uniquement en magasin, pour y amener du trafic. Ce qui permettait aux consommateurs qui f\u00eataient No\u00ebl, de pr\u00e9parer leurs achats en profitant de bons plans, et aux magasins, de multiplier leur chiffre d\u2019affaires de fin d\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n L\u2019\u00e9v\u00e9nement a rencontr\u00e9 un tel succ\u00e8s qu\u2019il s\u2019est export\u00e9 et g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 \u00e9galement au e-commerce. Certains commer\u00e7ants vont m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 le d\u00e9buter le lundi qui pr\u00e9c\u00e8de Thanksgiving, la Black Week (ou Cyber Week) et \u00e0 le prolonger au lundi suivant, le Cyber Monday. Toutefois, le vendredi reste le jour o\u00f9 les offres sont les plus importantes. Rien qu\u2019en 2020, selon Criteo (entreprise publicitaire), l\u2019\u00e9v\u00e9nement a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 247% de ventes suppl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 la moyenne des vendredis d\u2019octobre et 11% de plus que le Black Friday de 2019.<\/p>\n L\u2019ampleur qu\u2019il a pris provoque aujourd\u2019hui de nombreuses contestations pour d\u00e9noncer la surconsommation li\u00e9e au Black Friday. Avant de revenir sur ce point qui a toute son importance dans l\u2019attitude d\u2019achat de vos clients, retrouvez nos quelques conseils pour la pr\u00e9paration de vos campagnes.<\/p>\n Dans un premier temps, nous vous conseillons de sonder votre audience sur les produits qui l\u2019int\u00e9ressent. Ce sondage ou cette enqu\u00eate vous permettra de r\u00e9colter des informations importantes sur leurs intentions d\u2019achat. C\u2019est par exemple ce qu\u2019a fait le commer\u00e7ant suisse Le Shop en amont de la Black Week, en proposant un gain \u00e0 la cl\u00e9 pour ceux qui y r\u00e9pondront. Vous pourrez ainsi d\u00e9finir la cible \u00e0 laquelle vous communiquerez vos actions promotionnelles au lieu de faire une campagne de masse, ce qui vous permettra de g\u00e9n\u00e9rer un maximum d’impact \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/p>\n [\/vc_column_text][ld_spacer][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][ld_images_group_container][ld_images_group_element enable_roudness=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb image_roudness=\u00a0\u00bb8″ image=\u00a0\u00bb41466″][\/ld_images_group_element][\/ld_images_group_container][vc_column_text]<\/p>\n \u00a9Le Shop<\/span><\/p>\n Maintenant que vous connaissez les besoins de vos clients, vous pouvez leur proposer une offre personnalis\u00e9e et adapt\u00e9e \u00e0 leurs envies. La personnalisation du message et de l\u2019offre vous permet de cr\u00e9er un lien sp\u00e9cifique avec vos consommateurs qui seront davantage concern\u00e9s par votre sollicitation. Ainsi, vous maximisez vos chances de provoquer l\u2019achat.<\/span><\/p>\n De plus, afin de les r\u00e9compenser d\u2019avoir r\u00e9pondu au sondage dont nous parlions pr\u00e9c\u00e9demment, vous pouvez ins\u00e9rer dans votre message personnalis\u00e9, une offre exclusive. Cette offre suppl\u00e9mentaire peut prendre diff\u00e9rentes formes selon votre domaine d\u2019activit\u00e9, les habitudes de consommation et les pr\u00e9f\u00e9rences des r\u00e9pondants.<\/span><\/p>\n Par exemple, cr\u00e9er l\u2019exclusivit\u00e9 en proposant un bon pour un prochain achat vous permet de fid\u00e9liser les acheteurs et un code de parrainage plus int\u00e9ressant que le reste de l\u2019ann\u00e9e, recruter de nouveaux clients.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement leur offrir des services compl\u00e9mentaires, comme la gratuit\u00e9 de la livraison ou du retour, sachant que les consommateurs ach\u00e8tent plus facilement et rapidement si c\u2019est le cas. Ou encore l\u2019installation du produit pour l’\u00e9lectrom\u00e9nager par exemple, qui va rassurer les consommateurs.<\/span><\/p>\n Sont \u00e9galement appr\u00e9ci\u00e9s les cadeaux \u00e9chantillons qui permettent d\u2019utiliser le produit d\u00e8s sa r\u00e9ception. Si vous proposez une machine \u00e0 caf\u00e9, vous pouvez y ajouter un petit exemplaire de caf\u00e9. Ce qui est d\u2019autant plus int\u00e9ressant que vous pourrez faire d\u00e9couvrir des produits compl\u00e9mentaires aux consommateurs et potentiellement faire grossir le prix du panier au prochain achat.<\/p>\n Vous l\u2019aurez compris, une offre suppl\u00e9mentaire exclusive va avoir pour effet de satisfaire les acheteurs et de les fid\u00e9liser. Une d\u00e9marche gagnant-gagnant qui n\u2019aura pas que des effets \u00e0 court terme !<\/span><\/p>\n N\u2019attendez pas le jour J pour informer les consommateurs sur vos offres, vous risquez de perdre l\u2019attention d\u2019une bonne partie de votre cible. En effet, bon nombre de consommateurs pr\u00e9parent en amont les achats qu\u2019ils feront pour l\u2019occasion. Ils \u00e9valuent leurs besoins, leur budget, commencent \u00e0 rep\u00e9rer les produits qu\u2019ils vont acheter et o\u00f9 ils feront ces achats. Ainsi, si vous communiquez trop tardivement, vous risquez de ne pas faire partie des choix des consommateurs. Pour \u00e9viter cela, nous vous conseillons de d\u00e9buter vos communications sur le sujet \u00e0 minima 2 \u00e0 3 semaines avant le jour J.<\/span><\/p>\n Pour d\u00e9buter votre campagne vous pouvez faire comme la c\u00e9l\u00e8bre marque de chaussures Dr. Martens, qui propose aux utilisateurs de s\u2019inscrire pour conna\u00eetre les offres promotionnelles du Black Friday avant les autres. Les consommateurs n\u2019ont qu\u2019\u00e0 soumettre leur adresse email \u00e0 la marque pour recevoir un emailing qui d\u00e9taille le sujet. Cette pratique permet de r\u00e9colter les informations sur les utilisateurs avec une communication facile \u00e0 mettre en place.<\/span><\/p>\n De plus, gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9colte des adresses email, vous pourrez envoyer un rappel \u00e0 votre audience concernant les offres et leur permettre l\u2019achat en un clic. Ce qui vous \u00e9vitera d\u2019\u00eatre oubli\u00e9s !<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][ld_spacer][ld_images_group_container][ld_images_group_element enable_roudness=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb image_roudness=\u00a0\u00bb8″ image=\u00a0\u00bb41470″][\/ld_images_group_element][\/ld_images_group_container][vc_column_text]\u00a9Dr. Martens<\/span><\/p>\n Initialement, tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de cet \u00e9v\u00e9nement r\u00e9sidait dans le fait d\u2019\u00e9couler les stocks et g\u00e9n\u00e9rer des b\u00e9n\u00e9fices tout en cr\u00e9ant du trafic en magasin ! Et quelle meilleure solution pour fid\u00e9liser les acheteurs que de leur faire b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une exp\u00e9rience unique ? Nous vous conseillons donc d\u2019animer votre \/ vos magasin(s) pour l\u2019occasion. <\/span><\/p>\n Vous pouvez par exemple cr\u00e9er des jeux pour attirer les consommateurs et ainsi augmenter votre trafic en magasin. Pour cela, vous pouvez tout simplement organiser un jeu \u00e0 gain imm\u00e9diat dans votre magasin le jour du Black Friday tout en veillant \u00e0 communiquer dessus en amont. Vous pouvez aussi garantir du trafic suppl\u00e9mentaire en magasin en proposant aux gagnants de revenir chercher leur gain \u00e0 un autre moment !<\/span><\/p>\n Si vous avez eu l\u2019occasion de lire nos pr\u00e9c\u00e9dents articles, vous avez pu constater que le prix n’\u00e9tait pas le seul crit\u00e8re d\u2019achat des consommateurs, et heureusement ! D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude que nous avions men\u00e9e avec OpinionWay en 2020<\/a>, les consommateurs prennent davantage en consid\u00e9ration la fiabilit\u00e9 du produit et sa dur\u00e9e de vie (64%) mais aussi son impact environnemental ! En effet, 86% des r\u00e9pondants jugeaient la consommation d\u2019\u00e9nergie comme un crit\u00e8re important, 57% consid\u00e9raient la proposition de produits d\u2019occasion reconditionn\u00e9s avec garantie comme un acc\u00e9l\u00e9rateur d\u2019achat et pour 59% des Fran\u00e7ais, l\u2019empreinte carbone \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 un crit\u00e8re d\u2019aide \u00e0 la prise de d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n Comme vous pouvez le constater, l\u2019aspect environnemental prend progressivement de l\u2019ampleur puisque les consommateurs sont de plus en plus nombreux \u00e0 prendre conscience de l\u2019importance \u00e9cologique et \u00e9thique de leurs achats. Donc si votre entreprise fait des efforts sur le sujet, continuez-les et informez-en les consommateurs, que ce soit dans vos communications d\u00e9di\u00e9es au Black Friday mais aussi dans les autres. Si ce n\u2019est pas le cas, essayez de progressivement aller vers cette d\u00e9marche en commen\u00e7ant par des petits gestes qui font la diff\u00e9rence.<\/span><\/p>\n Mais surtout nous vous conseillons d\u2019\u00eatre transparents ! Ne maquillez surtout pas vos actions pour tenter de tromper les consommateurs. Cette pratique appel\u00e9e \u00ab Greenwashing \u00bb ne fonctionne plus d\u00e9sormais et risquerait d\u2019impacter n\u00e9gativement votre image de marque ainsi que vos ventes. C\u2019est pourquoi, le meilleur conseil que nous avons \u00e0 vous donner sur le sujet r\u00e9side dans l\u2019honn\u00eatet\u00e9 et la transparence. Il vous sera davantage b\u00e9n\u00e9fique de ne pas vous prononcer sur le sujet que de transformer la v\u00e9rit\u00e9.<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][ld_spacer][ld_images_group_container][ld_images_group_element enable_roudness=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb image_roudness=\u00a0\u00bb8″ image=\u00a0\u00bb41473″][\/ld_images_group_element][\/ld_images_group_container][vc_column_text]\u00a9Clemectr \u00a9Green Friday<\/span><\/p>\n Nous ne pouvons pas parler de la conscience \u00e9cologique des consommateurs\u00a0 sans vous parler du Green Friday. Le Green Friday est n\u00e9 en 2017 pour d\u00e9noncer la surconsommation li\u00e9e au Black Friday. L\u2019id\u00e9e est de sensibiliser les consommateurs \u00e0 l\u2019achat compulsif, \u00e9motionnel et de ses cons\u00e9quences n\u00e9fastes sur la soci\u00e9t\u00e9 et l\u2019environnement. <\/span><\/p>\n Les parties prenantes du Green Friday revendiquent la seconde vie des produits avec la r\u00e9paration ou le don, les achats locaux et une consommation labellis\u00e9e. En effet, ils d\u00e9noncent qu\u2019autour des grands \u00e9v\u00e9nements promotionnels se cache une consommation qui n\u2019est pas toujours li\u00e9e au besoin mais \u00e0 l\u2019envie. Ceci implique des faibles co\u00fbts d\u00fbs \u00e0 la production d\u00e9localis\u00e9e, le gaspillage des invendus et donc la pollution. Ainsi, le but de cette journ\u00e9e qui a lieu le m\u00eame jour que le Black Friday est de sensibiliser le consommateur \u00e0 ce sujet sans le culpabiliser.<\/span><\/p>\n Vous pouvez donc apporter votre soutien \u00e0 cet \u00e9v\u00e9nement en d\u00e9cidant de ne pas r\u00e9duire les prix de vos produits et en expliquant votre d\u00e9marche aux consommateurs. Vous pouvez aussi bien proposer la r\u00e9cup\u00e9ration des produits d\u00e9fectueux pour leur donner une seconde vie et proposer la jour J des produits d\u2019occasion \u00e0 des prix imbattables. Un bon pas pour la plan\u00e8te et pour votre image de marque qui portera ses fruits sur le long terme.<\/span><\/p>\n Que vous d\u00e9teniez un site e-commerce ou non vous pouvez rediriger les utilisateurs vers les distributeurs (e-commerce ou physiques) chez lesquels vos produits sont actuellement disponibles gr\u00e2ce \u00e0 une solution de Where to Buy. Ainsi, vous serez en mesure de proposer des alternatives d\u2019achat aux consommateurs \u00e0 l\u2019occasion du Black Friday.\u00a0<\/span><\/p>\n Qui plus est, cette d\u00e9marche s’ins\u00e8re \u00e0 la perfection dans votre strat\u00e9gie de drive-to-store afin de multiplier votre trafic en magasin pour le jour J.<\/span><\/p>\n Enfin, si vous d\u00e9cidez de proposer \u00e0 la vente vos produits d\u2019occasion, vous faciliterez le parcours d\u2019achat des utilisateurs qui souhaitent faire de bonnes affaires tout en agissant pour la plan\u00e8te !\u00a0<\/span><\/p>\n Si vous souhaitez \u00e9changer avec nos experts pour approfondir le sujet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter !<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][ld_spacer height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column align=\u00a0\u00bbtext-center\u00a0\u00bb][ld_spacer height=\u00a0\u00bb42px\u00a0\u00bb][ld_button style=\u00a0\u00bbbtn-solid\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbCONTACTEZ-NOUS\u00a0\u00bb shape=\u00a0\u00bbcircle\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbbtn-sm\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fwww.click2buy.com%2Ffr%2Fcontact%2F%3Futm_source%3Dblog%26utm_medium%3Darticle-fr-cta%26utm_campaign%3Dblack-friday-21||target:%20_blank|\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbrgb(244, 171, 55)\u00a0\u00bb hover_color=\u00a0\u00bbrgb(244, 171, 55)\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbrgb(255, 255, 255)\u00a0\u00bb fw=\u00a0\u00bb800″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][ld_spacer height=\u00a0\u00bb42px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n Green Friday<\/span><\/a><\/span> [vc_row][vc_column][vc_column_text] Cette ann\u00e9e, le Black Friday a lieu le 25 novembre, c\u2019est donc le moment id\u00e9al pour pr\u00e9parer vos campagnes d\u2019offres promotionnelles. 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Sondez vos clients pour conna\u00eetre leurs pr\u00e9f\u00e9rences<\/b><\/span><\/h4>\n
Misez sur la personnalisation et l\u2019exclusivit\u00e9<\/b><\/span><\/h4>\n
Communiquez en amont du jour J<\/b><\/span><\/h4>\n
Faites venir les consommateurs en magasin !<\/b><\/span><\/h4>\n
Mettez les pr\u00e9occupations des consommateurs au centre de vos strat\u00e9gies<\/b><\/span><\/h4>\n
Le Green Friday, l\u2019\u00e9v\u00e9nement contre la surconsommation<\/b><\/span><\/h4>\n
Orientez les utilisateurs pour les aider \u00e0 acheter vos produits <\/b><\/span><\/h4>\n
\nQualifio<\/span><\/a>
\nMediapost<\/span><\/a>
\nLinternaute<\/span><\/a>
\nClemectr<\/span><\/a>
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