Amazon : astuces pour doper ses ventes !

Le monde du commerce d’aujourd’hui n’a rien à voir avec celui d’avant. De nos jours, tout se joue en ligne, sur internet. En particulier sur certaines plateformes et marketplaces de renommée internationale, telle que Amazon, qui peut se vanter d’être la 1ère plateforme de e-commerce au monde.

Mais cette révolution des modes de vente et de consommation est à double tranchant. D’un côté, les opportunités financières à saisir y sont particulièrement attractives. D’un autre côté, il faut connaître les astuces permettant de monter dans les résultats de recherche, d’augmenter ses ventes et surtout de satisfaire et fidéliser ses clients. Voici notre guide pour exploser vos ventes sur Amazon !

Optimiser ses pages produits, la première étape essentielle !

Il s’agit là de l’une des premières étapes de toute vente : la préparation de la page produit.

Ce qu’il faut garder à l’esprit, c’est que plus les pages produits sont élaborées et aptes à retenir l’attention des consommateurs, plus vos chances de vendre seront élevées. Or, bon nombre de commerçants font l’erreur de négliger leurs pages produits, ou du moins de se contenter de brèves descriptions.

La principale différence entre achat en boutique et achat en ligne réside dans l’expérience client. Le client d’un magasin traditionnel peut avoir directement le produit en mains, lire l’étiquette et le comparer à d’autres produits, tandis que le client e-commerce ne peut se référer qu’à la page produit. D’où l’importance de cette dernière.

Afin d’optimiser vos pages produits, plusieurs pistes se présentent à vous. Tout d’abord, votre choix de mots-clés est particulièrement important. Plus vos mots-clés seront correctement ciblés et adaptés aux recherches précises des clients, plus vous aurez de chances de vendre. Ces mots-clés doivent apparaître dans le titre de votre produit ainsi que dans sa description, ce qui boostera son positionnement dans les résultats des recherche.

Autre exemple avec les photos accompagnant votre produit. Et ici, on parle de photos de qualité. Des photos de grande qualité renforceront le sérieux de votre image de marque, mettront en valeur votre produit, et seront beaucoup plus à même de séduire de nouveaux clients. Des photos attractives permettront de retenir l’attention de potentiels clients et de les pousser à cliquer sur votre annonce, mais elles peuvent également les amener à craquer pour votre offre tout court. Soit à acheter.

Sponsoriser ses propres produits pour les « verrouiller »

Amazon est certes la plus grande marketplace du monde, cependant ce flot d’opportunités business va de pair avec une grande concurrence. Et qui dit concurrence, dit capacité à se démarquer, à sortir du lot.

Pour ce faire, l’astuce consiste à être votre propre sponsor. En d’autres termes, il ne faut pas vous contenter de promouvoir un produit donné, sans porter attention aux produits qui sont recommandés par la plateforme comme alternatives ou comme produits complémentaires. Le principal risque est de voir votre client partir à la concurrence, car il trouvera que l’offre d’un concurrent apparaissant dans les suggestions est plus intéressante. La solution est ainsi de « verrouiller » vos produits avec votre propre marque. Faites en sorte que les suggestions d’alternatives et de produits complémentaires renvoient à d’autres produits vendus par votre marque, et non par la concurrence.

Ne pas hésiter à utiliser toutes les fonctionnalités d’Amazon

Certains vendeurs commettent une erreur primaire : élaborer une page produit basique, mettre quelques photos, puis mettre en vente leur produit. Et attendre les ventes.

Mais qu’en est-il de l’ensemble des outils et fonctionnalités mis à disposition par Amazon ? Car oui, de nombreuses fonctionnalités parfois méconnues sont accessibles aux vendeurs, leur principal atout étant de radicalement optimiser vos produits et donc vos ventes. Premier exemple avec Amazon Analytics. Malgré un nom pouvant paraître technique, cette fonctionnalité d’Amazon est très simple à prendre en main et à utiliser. Les vendeurs peuvent générer jusqu’à 6 rapports différents, allant du comportement des consommateurs à leur profil, et en passant par la répartition de vos ventes ou encore les recherches tendances. Il s’agit d’un outil primordial pour mieux comprendre les points forts et les points faibles de votre enseigne, alors il ne faut surtout pas s’en priver.

Autre exemple avec le service « Subscribe & Save ». Comme son nom l’indique, ce service propose à vos clients de souscrire à un abonnement pour les produits dont ils ont régulièrement besoin, et d’ainsi réaliser des économies appréciables sur le prix de leurs commandes. Cette fonctionnalité s’adresse en particulier aux clients réguliers, ainsi qu’à ceux ayant besoin d’un stock constant et/ou important. Sans oublier qu’il s’agit d’une méthode idéale pour fidéliser vos clients !

Dernier exemple de fonctionnalités avec les propositions d’achats groupés, autrement dit d’achats multiples. Lorsqu’un client regarde une page produit sur Amazon, en scrollant vers le bas, il tombe systématiquement sur une zone proposant une sorte de combinaison d’achat, avec le produit initialement observé auquel viennent s’ajouter un ou plusieurs autres produits complémentaires. Cette fonctionnalité a pour but d’améliorer l’expérience client en lui suggérant des achats combinés dont il peut avoir besoin, et auxquels il n’aurait peut-être même pas pensé. Mais il s’agit avant tout d’une opportunité très attractive pour les vendeurs, car qui refuserait de vendre 2 ou 3 produits d’un coup au lieu d’un seul.

Rediriger le trafic externe de clients vers ses listings Amazon

Prendre en compte certaines astuces techniques est un facteur clé en matière d’e-commerce. En d’autres termes, pour booster vos ventes sur Amazon, il est indispensable de penser aussi à l’environnement extérieur d’Amazon. En établissant une sorte de pont entre votre trafic externe de clients et vos listings de produits Amazon, vous parviendrez à monétiser un portefeuille client que vous avez déjà, mais dont le potentiel n’était sans doute pas suffisamment exploité.

Si vous ne vous chargez pas d’indiquer à vos clients que vous vendez sur Amazon, il y a peu de chances qu’ils le découvrent par eux-mêmes. Il ne faut donc surtout pas hésiter un instant à informer votre propre base de clients qu’ils peuvent retrouver vos produits en quelques clics sur Amazon.

Les avis clients, un incontournable

Dernier atout pour exploser vos ventes sur Amazon, et non des moindres : les avis clients !

Et oui, nous le savons tous, pourtant il reste important d’aborder le sujet. Les notes laissées par les clients sous forme d’étoiles, ainsi que leurs avis et commentaires écrits, font partie du top 3 des choses que tout client potentiel va regarder en priorité. Pour tout consommateur à la recherche de son produit idéal, il s’agit d’une manière rapide d’évaluer la qualité d’un produit ainsi que sa fiabilité, deux données directement notées par des clients précédents. C’est également un moyen intéressant pour observer des photos clients du produit, soit une mise en situation réelle du produit.

Il est donc primordial que vous obteniez des avis et commentaires clients positifs, mais avant tout que vous en récoltiez suffisamment. Pour cela, vous pouvez relancer vos clients suite à un achat afin d’obtenir leur note, ou encore prendre le temps d’analyser les commentaires négatifs qui peuvent survenir et y trouver des solutions dans les meilleurs délais.