Ce chiffre raconte une histoire. Cdiscount a compris quelque chose que beaucoup de retailers français n’ont pas encore saisi : le vrai profit ne vient pas de la marge transactionnelle. Il vient de la monétisation de l’audience.

Et les nombres le prouvent. Cdiscount a multiplié son revenue publicitaire par dix en sept ans. En 2025, Cdiscount Advertising a généré environ 80 millions d’euros. Ce n’est pas un bonus. C’est le cœur du business.

Comment Cdiscount est devenu une régie publicitaire

Cdiscount a commencé comme une marketplace classique. Des produits, des vendeurs, des commissions sur chaque vente. Modèle simple, marges serrées, dépendance totale au volume transactionnel.

Puis Cdiscount a compris que chaque client qui tape une recherche sur sa plateforme était une audience à vendre. Un client qui cherche une trottinette électrique ? Une marque de trottinettes paierait pour être visible. Un client qui ajoute un téléphone au panier ? Samsung paierait pour mettre ses accessoires en avant.

Cdiscount a lancé Cdiscount Advertising. Une régie publicitaire. Les marques paient pour de la visibilité sur la marketplace. Et le modèle a explosé.

Revenue retail media en 2018 ? Quelques millions. Revenue en 2025 ? 80 millions. Croissance de 10x en sept ans, alors que le volume transactionnel croissait de 2x à 3x seulement.

Les chiffres : ce qui change quand on monétise l’audience

Une marketplace classique fonctionne comme ceci. Un client achète un produit pour 100 euros. La marketplace touche 10 à 15 pour cent de commission. C’est 10 à 15 euros. C’est la marge.

Avec le retail media, le même client qui achète 100 euros génère maintenant deux revenus. D’abord, la commission sur la vente. Mais aussi, la marque qui a gagné cette vente a payé pour être visible. Ce paiement s’ajoute à la commission.

Et voici le détail magique : cette deuxième source de revenue n’érode pas la première. Elle s’empile dessus. C’est pourquoi les marges explosent.

Chez Cdiscount, 1 vente sur 3 est attribuée au retail media. Cela signifie que pour 1 euro de commission transactionnelle, Cdiscount touche 0,5 euro de revenue publicitaire, en moyenne. La marge globale double.

Pourquoi c’est une bataille de données

Le retail media de Cdiscount fonctionne bien parce que Cdiscount maîtrise ses données. Chaque produit a une fiche complète. Chaque client a un profil. Chaque recherche est tracée. C’est avec ces données que Cdiscount peut proposer aux marques un ciblage précis et un ROI mesurable.

Si Cdiscount avait des fiches produit incomplètes ou des données de client fragmentées, le retail media ne fonctionnerait pas. Les marques ne paieraient pas pour une visibilité mal ciblée.

C’est pourquoi l’enjeu des données produit est si crucial. Click2Buy assure que vos données produit sont impeccables partout. Parce que sans données de qualité, la monétisation media ne décolle pas.

La stratégie de Cdiscount : marketplace plus régie

Cdiscount joue sur deux terrains. D’abord, elle reste une marketplace. Elle vend des produits. Elle capture les commissions transactionnelles. Mais en même temps, elle est une régie publicitaire. Elle vend de la visibilité aux marques.

Les deux business se renforcent mutuellement. Plus il y a de clients sur Cdiscount, plus il y a d’audience à vendre aux marques. Plus de marques investissent en retail media, plus elles poussent leurs produits en avant, plus les clients trouvent facilement, plus ils achètent.

C’est un cycle vertueux. Et c’est exactement le modèle que les retailers français devraient copier.

Ce qu’un retailer français peut faire maintenant

Cdiscount est une marketplace. Mais le modèle marche aussi pour les retailers qui n’en sont pas une. Si vous êtes un retailer français avec un site e-commerce, vous avez une audience. Cette audience, vous pouvez la monétiser.

Commencez par auditer vos données produit. Sont-elles complètes ? Cohérentes chez tous vos partenaires retailers ? Mises à jour en temps réel ? Sans ça, la monétisation media ne décollera pas.

Ensuite, structurez votre retail media. Proposez aux marques une visibilité sur votre site. Proposez aussi une visibilité via vos partenaires retailers, si vous en avez. C’est le modèle off-site que Cdiscount maîtrise.

Enfin, mesurez. Chaque euro de revenue publicitaire doit être transparent. Chaque marque doit voir le ROI. C’est comme ça qu’elles augmentent leurs dépenses.

C’est là que Click2Buy aide : assurer que vos données sont impeccables et que votre distribution est visible chez tous les retailers. Parce que sans ça, vous ne pouvez pas monétiser.

Perspectives : les retailers français peuvent rattraper

Cdiscount a sept ans d’avance. Elle a construit son retail media progressivement. Mais les retailers français qui commencent maintenant peuvent rattraper rapidement. Le modèle est éprouvé. Les outils existent. Les brands sont prêtes à payer.

La vraie question n’est pas technologique. C’est stratégique. Êtes-vous prêt à passer d’un modèle transactionnel à un modèle de monétisation média ? Êtes-vous prêt à investir dans vos données pour que ce modèle fonctionne ?

Cdiscount a répondu oui. Et elle gagne 80 millions par an. Les autres retailers français peuvent faire la même chose. Mais pas sans données de qualité.

Sources

• Ecommerce Nation – Cdiscount S1 2026 Retail Media Performance
• LSA Conso – Cdiscount Strategy and Growth 2026
• Hi-Commerce – Retail Media Statistics France 2026

Hugo, Marketing chez Click2Buy

« Cdiscount a multiplié par 10 son revenue en 7 ans en comprenant une seule chose : le profit vient de la monétisation, pas du volume. »

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Le 15 octobre 2026, Google lance Universal Cart aux États-Unis. Nike, Sephora, Target, Walmart et Wayfair signent immédiatement. Un mois plus tard, la sénatrice Elizabeth Warren adresse une lettre à Google soulevant des préoccupations antitrust. Entre les deux : une transformation discrète de la façon dont les clients découvrent et achètent vos produits.

Ce que fait Universal Cart, et pourquoi c’est une IA qui décide

Universal Cart fonctionne simplement. Un client tape une requête dans Gemini ou Google Search : « Je cherche une chaussure de running ». Gemini propose des options. L’utilisateur en ajoute une au panier. Il continue sa session, ajoute un produit Sephora découvert autrement. Tous les articles vivent dans le panier Google, pas sur vos sites.

Mais voici le détail crucial : c’est l’IA qui décide quels produits afficher. Si votre fiche produit est incomplète, mal structurée, ou ne contient pas les bonnes informations, l’IA de Google ne vous recommandera pas. Vous restez invisible.

Cela signifie que la qualité de vos données produit, descriptions, dimensions, compatibilité et images, n’est plus un simple détail SEO. C’est un critère de survie. Les IA lisent et comparent vos données à celles de vos concurrents. Ceux qui disposent de données claires et structurées gagnent en visibilité.

L’enjeu : être visible pour l’IA, pas juste pour Google

Avant Universal Cart, le parcours était simple. Client recherche, Google affiche les résultats, client clique, vente conclue chez le retailer. Aujourd’hui, un intermédiaire s’invite : l’IA lit vos données, décide si votre produit est digne d’être recommandé, et vous met ou non en avant.

68 % des Français prévoient d’utiliser une IA pour leurs achats de fin d’année, selon Klaviyo. Ces assistants comparent des prix, des disponibilités, des spécifications. Une fiche produit incomplète ou un stock mal renseigné chez un revendeur devient un handicap avant même que le consommateur arrive sur un site.

Ce que les retailers perdent (et ce qu’ils gagneraient à améliorer)

Avant Universal Cart, le panier vivait chez vous. Sur votre site, sous votre contrôle, avec votre donnée. Vous saviez qui avait ajouté quoi, quand il avait vu le prix chuter. Aujourd’hui, cette dynamique a changé.

Le panier n’est plus le vôtre. L’utilisateur gère son panier dans Google, pas sur votre site. Vous ne savez pas qu’il a votre produit en attente ailleurs. La découverte passe désormais par l’IA et votre visibilité dépend de la qualité de vos données et de la façon dont l’IA les interprète. Le retargeting vous échappe car les données de cart-abandonment appartiennent à Google, pas à vous. Et la concurrence prix s’intensifie quand un client peut comparer trois marques dans un panier unique et que le seul argument qui reste est le prix.

Mais il existe une riposte : contrôler vos données. Si vous assurez que vos fiches produit sont complètes, cohérentes et à jour sur tous vos canaux de distribution, vous gagnez en visibilité IA. C’est là qu’un outil comme Click2Buy Where-to-Buy intervient. Il unifie vos données produit chez tous les retailers et assure que l’IA de Google, et d’autres, voit toujours la bonne version.

Pourquoi les géants ont signé immédiatement

Google représente 92 % du trafic de recherche aux États-Unis. Si Universal Cart concentre l’attention de Google Search et Gemini sur votre produit et si votre IA-visibilité dépend de la qualité de vos données, alors ignorer le service, c’est accepter une invisibilité.

Nike, Sephora, Target, Walmart et Wayfair ont tous signé en octobre 2026. Ce n’est pas un choix stratégique. C’est un choix de survie. Et c’est aussi une reconnaissance tacite : la visibilité IA est maintenant aussi importante que la visibilité Google.

Le problème antitrust et réglementaire

La sénatrice Elizabeth Warren a posé la question directement. Pourquoi Google peut-il opérer une marketplace (Universal Cart), vendre de la publicité (Google Shopping), et collecter les données de tous les retailers ? C’est un conflit d’intérêts vertical intégré.

Mais il y a un second problème, moins visible : la façon dont l’IA de Google hiérarchise les produits. Si Google maîtrise l’algorithme, il maîtrise qui s’affiche d’abord. Pour un retailer sans expertise en optimisation IA, c’est un risque de devenir invisible sans le savoir.

Comment préparer votre visibilité IA maintenant

Universal Cart n’existe pas encore en France. Mais ceux qui s’y préparent dès maintenant gagnent un avantage compétitif.

Commencez par auditer vos données chez chaque retailer. Les descriptions sont-elles identiques ? Les dimensions complètes ? Les images de qualité ? Les IA comparent. Les incohérences vous font perdre en crédibilité IA. Ensuite, assurez-vous que la disponibilité est mise à jour en temps réel. Si l’IA vous recommande et que le produit est rupture, c’est une mauvaise expérience. Votre stock doit être connu partout, toujours. Enfin, optimisez pour les assistants IA, pas juste pour Google. Gemini, ChatGPT et Claude lisent tous vos fiches produit. Plus elles sont riches et structurées, mieux elles sont classées.

C’est là que Click2Buy aide les retailers : unifier les données, tenir les stocks à jour, assurer que votre distribution est visible et visible aux yeux des IA.

Perspectives : France et révolution IA

Universal Cart n’existe pas encore en France. Mais la logique qui la sous-tend, laisser l’IA décider de votre visibilité, c’est déjà là. Chaque requête ChatGPT, chaque question posée à Gemini, c’est une opportunité pour vous d’être invisible ou visible. Tout dépend de la qualité de vos données.

Les retailers qui maîtrisent leur IA-visibilité avec des données complètes, cohérentes et à jour gagnent en parts de marché. Les autres restent invisibles, même s’ils sont bons.

Sources

• MediaPost – Google Universal Cart Launch 15 October 2026
• 9to5Google – Technical Details and Feature Breakdown
• Google Official Blog – Universal Cart Announcement

Hugo, Marketing chez Click2Buy

« Universal Cart ou pas, l’enjeu reste le même : vos données et votre distribution doivent être visibles aux IA, comme aux clients. »

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Le Black Friday 2026 tombe le 27 novembre, et il arrive dans un marché qui change de rythme. Le e-commerce français a réalisé 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, en hausse de 7 %, selon la Fevad. Le nombre de transactions a progressé de 10 % pour atteindre 3,2 milliards, mais le panier moyen a reculé de 3 %, à 62 euros : les Français achètent plus souvent, pour des montants plus faibles. Le Black Friday 2025 a suivi la même pente, avec 3 % de transactions en plus en France et près de 6 % de chiffre d’affaires, d’après Criteo.

Pour une marque qui vend par les distributeurs, cette période est moins une affaire de promotions que de logistique de l’information : la recherche se fait en ligne et très en amont, la décision se prend sur le prix, et la vente se conclut chez un revendeur dont la marque ne maîtrise ni le stock ni l’affichage. C’est là que se gagne ou se perd le Black Friday.

Une demande sous contrainte, concentrée sur le prix

Les intentions de dépense restent prudentes. Selon l’étude Holiday Retail 2026 de Shopify, menée en juillet auprès de 2 000 consommateurs français, le budget prévu pour le week-end du Black Friday s’établit à 151 euros, contre 143 euros en 2025. Ce sont des montants déclarés, non constatés : 55 % des répondants disent avoir subi des effets économiques négatifs au cours de l’année écoulée, et près d’un sur quatre remplit son panier puis attend une baisse de prix avant de payer. Le bilan observé en 2025 va dans le même sens : selon Joko, qui a analysé les transactions bancaires de plus d’un million d’utilisateurs, la dépense moyenne de la Black Week a atteint 236 euros, soit trois euros de plus qu’en 2024.

Le sentiment général est plus sombre que ces chiffres ne le suggèrent. Dans le Global Consumer Outlook 2026 d’AlixPartners, réalisé par YouGov, 29 % des Français prévoient de dépenser moins que l’an dernier pour les fêtes, contre 6 % qui comptent dépenser plus, et 57 % attendent les périodes de promotions pour leurs achats de Noël. D’autres enquêtes sont plus nuancées : Klaviyo relève que 57 % des Français prévoient de dépenser autant qu’en 2025 et 26 % davantage. Les écarts tiennent aux échantillons et aux questions posées ; ils s’accordent sur un point, la vigilance sur les prix.

Les catégories ne profitent pas de la même façon de l’événement. Chez Criteo, les transactions du Black Friday 2025 ont progressé de 12,1 % en sport et plein air, de 9,5 % en maison et jardin, et de 10,2 % pour les grands magasins et marketplaces, alors que l’électronique et la technologie ont reculé de 1 %.

Un parcours qui commence avant le jour J

La recherche précède largement l’achat. Dans une étude ShopFully et OpinionWay sur l’édition 2024, 42 % des consommateurs commençaient leurs recherches au moins une semaine avant, et 53 % comparaient les prix le jour même, principalement en ligne. La vente, elle, se déplace vers le numérique : selon BPCE L’Observatoire, 47 % des euros dépensés pendant la semaine du Black Friday 2025 l’ont été en e-commerce.

Un nouvel intermédiaire s’invite dans ce parcours. D’après Klaviyo, 68 % des Français prévoient de recourir à un assistant IA pour leurs achats de fin d’année ; la Fevad relevait déjà en 2025, selon une étude Odoxa, qu’un cyberacheteur sur trois utilisait l’IA générative dans son parcours. Ces assistants comparent des prix et des disponibilités. Une fiche produit incomplète ou un stock mal renseigné chez un revendeur devient alors un handicap avant même que le consommateur arrive sur un site.

Impact : ce que coûtent une rupture ou un écart de prix

Les données sur le coût des ruptures sont surtout britanniques et issues d’acteurs de la gestion de stock, à lire avec prudence. Une étude relayée par Modern Retail UK indique que 46 % des distributeurs britanniques ont subi des ruptures qui ont fait perdre des ventes, que 65 % des acheteurs en magasin ont abandonné leur achat faute de produit, et que 41 % des consommateurs cesseraient d’acheter une marque en cas de ruptures répétées. Pour les marques, l’enjeu double : la vente perdue, et le budget média engagé pour amener du trafic vers une référence indisponible, que décrit Internet Retailing.

Ce risque est d’autant plus coûteux que la pression publicitaire monte. Selon Skai, les dépenses de retail media du jour du Black Friday 2024 ont presque doublé sur un an (+92 %), et celles sur Amazon ont atteint 4,8 fois la moyenne quotidienne d’avant Thanksgiving. Ces données ne portent pas spécifiquement sur la France, mais la mécanique est la même : plus les enchères montent, plus chaque clic vers un produit indisponible ou mal tarifé pèse sur le retour sur investissement.

Le cadre réglementaire ajoute une contrainte de cohérence. Depuis mai 2022, le prix de référence d’une réduction doit être le prix le plus bas pratiqué dans les trente jours précédents. Lors des contrôles de 2024 sur plusieurs milliers de points de vente et plus de 300 sites, près d’un tiers présentaient des réductions non valides, rapporte Europe 1 d’après la DGCCRF. Shein a été sanctionné de 40 millions d’euros en juillet 2025 pour des réductions de prix trompeuses. La marque n’est pas responsable de l’affichage de chaque revendeur, mais elle en subit l’effet sur la perception de ses prix.

Perspectives : ce que les marques peuvent piloter avant le 27 novembre

Une marque ne contrôle pas les prix de ses revendeurs, mais elle peut agir sur trois points. La donnée produit (références, dimensions, compatibilité, visuels) doit être identique d’un distributeur à l’autre, faute de quoi les assistants IA et les comparateurs relaieront des versions contradictoires. La disponibilité doit être connue par revendeur, avant d’envoyer du trafic payant vers une fiche. Et la redirection des visiteurs vers un point de vente qui a la référence en stock doit pouvoir être mesurée, pour savoir quelles campagnes ont réellement nourri les ventes chez les distributeurs.

C’est le rôle du Where-to-Buy Click2Buy : relier une fiche produit ou une campagne au bon distributeur. Sur la période, la disponibilité produit en ligne varie beaucoup d’un revendeur à l’autre, et c’est souvent elle qui sépare un achat conclu d’un abandon.

Sources

• CB News, bilan e-commerce 2025 de la Fevad
• CB News, bilan du Black Friday 2025 selon Criteo
• Tout sur mes finances, étude Shopify Holiday Retail 2026
• FashionUnited, bilan Joko de la Black Week 2025
• AlixPartners, Global Consumer Outlook 2026 France
• The Media Leader, étude Klaviyo sur le Black Friday
• Republik Retail, étude ShopFully et OpinionWay 2024
• BPCE L’Observatoire, Black Friday 2025
• Modern Retail, ruptures de stock au Royaume-Uni
• Internet Retailing, le coût des ruptures au Black Friday
• Skai, analyse du Black Friday 2024
• Europe 1, contrôles de la DGCCRF sur les réductions
• info.gouv.fr, règle du prix de référence
• Deloitte Société d’Avocats, sanction de Shein par la DGCCRF

Hugo, Marketing chez Click2Buy

« Au Black Friday, une marque se joue chez ses distributeurs : le stock affiché là-bas décide de la vente. »

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Rakuten France a cessé toute activité de mise en relation entre acheteurs et vendeurs le 30 septembre à 23 h 59. Faute de repreneur jugé satisfaisant, la place de marché née en 2000 sous le nom de PriceMinister disparaît, avec environ 180 salariés. Selon Pixmania, candidat malheureux à la reprise, elle représentait encore plus de 2 500 vendeurs professionnels et plus de 400 millions d’euros de volume d’affaires.

Pendant que cette marketplace s’éteignait, le retail media, c’est-à-dire la vente d’espaces publicitaires sur les sites et applications des distributeurs, franchissait un seuil. WARC prévoit 196,7 milliards de dollars de dépenses mondiales en 2026, soit environ 16 % de l’investissement publicitaire planétaire, et un dépassement de la télévision linéaire et connectée cumulées. Rakuten France, historiquement l’un des acteurs français du secteur, n’a pas survécu à cette bascule du marché.

Un déclin de dix ans, une sortie sans repreneur

Le groupe japonais avait racheté PriceMinister en 2010 pour environ 200 millions d’euros, avec l’ambition d’en faire son socle européen face à Amazon. À l’époque, le site revendiquait près de 11 millions de visiteurs mensuels, davantage qu’Amazon France, autour de 9 millions. La valeur de la filiale avait été ramenée à 65 millions d’euros dès 2016, et la marque PriceMinister a disparu en 2018.

Selon la direction de Rakuten France, le nombre de clients a reculé de 33 % en dix ans et le trafic de 42 %. Au troisième trimestre 2025, le site attirait encore 9,5 millions de visiteurs uniques par mois, contre 15,5 millions pour Cdiscount et 38,8 millions pour Amazon, d’après les chiffres relayés par le Journal du Geek. La cession, confiée à Carlsquare, a été lancée au printemps. Rakuten n’a retenu aucune des offres reçues, dont celle de Pixmania, et a annoncé la fermeture mi-juillet. Le 28 juillet, les conditions générales ont été modifiées pour interdire toute nouvelle inscription de vendeurs.

Le groupe invoque un marché en mutation rapide, marqué par la montée de plateformes étrangères. Il se recentre sur Kobo, Viber, Rakuten TV et Rakuten Advertising, son réseau d’affiliation, qui poursuit son activité. Le support aux vendeurs court jusqu’au 30 novembre ; les soldes des porte-monnaie électroniques doivent être reversés jusqu’au 10 novembre.

L’économie du média contre celle de la commission

La différence tient d’abord à l’assiette. Une marketplace se rémunère sur le volume d’affaires de ses vendeurs, avec une commission de l’ordre de 10 à 15 %. Un réseau de retail media facture l’accès à une audience qualifiée, avec des marges brutes que le secteur situe entre 60 et 80 %. LSA évoque des niveaux supérieurs à 80 % une fois les investissements technologiques amortis. Les deux chiffres ne se comparent pas terme à terme, l’un étant un taux de prélèvement et l’autre une marge, mais l’écart d’unit economics explique l’intérêt des distributeurs.

Walmart en fournit l’illustration la plus nette. Son activité publicitaire mondiale a atteint près de 6,4 milliards de dollars sur l’exercice 2026 clos fin janvier, en hausse de 46 %, acquisition de Vizio incluse. Publicité et abonnements pesaient à eux deux près d’un tiers du résultat opérationnel au dernier trimestre. Ce n’est plus un complément de revenu : c’est un pilier du modèle.

Marges et taux : estimations sectorielles, non auditées.

Un jeu d’échelle, pas seulement de monétisation

Monétiser ne suffit pas, et Rakuten le montre. LSA le classait déjà parmi les principales régies françaises de retail media. Mais le secteur est massivement concentré : Amazon a capté 78 % des dépenses américaines en 2025, devant Walmart (7,5 %), et pèse plus des deux tiers de l’investissement dans plusieurs grands marchés européens, dont la France, selon WARC.

En France, les recettes d’e-retail media ont atteint 1,38 milliard d’euros en 2025, en hausse de 13 %, soit 11 % d’un marché de la publicité digitale de 12,4 milliards. La dynamique est réelle, mais WARC anticipe un ralentissement vers un rythme à un chiffre en Europe. Quant à Mordor Intelligence, il retient un périmètre bien plus étroit : 25,53 milliards de dollars en 2026, 34,73 milliards en 2031, soit 6,35 % par an. L’écart de un à huit avec WARC illustre l’absence de définition commune du marché ; les deux séries s’accordent sur la direction, pas sur l’ampleur.

Perspectives : qui peut réellement lancer son réseau

Les réseaux fermés, observe Persistence Market Research, conviennent surtout aux plateformes réunissant des centaines de millions d’acheteurs actifs ; les modèles hybrides ouvrent une voie aux acteurs intermédiaires. Mordor note de son côté que les agrégateurs tiers progressent de 9,07 % par an jusqu’en 2031, plus vite que le marché, et identifie le manque de compétences média au sein des enseignes comme un frein.

Le marché français a déjà apporté une réponse par la mutualisation : Unlimitail, né de l’alliance de Carrefour et Publicis, et Infinity Advertising, régie commune de Casino et Intermarché. LSA relève que le principal obstacle reste la fragmentation de l’offre pour les annonceurs. Pour les enseignes de taille moyenne, l’arbitrage se jouera entre construire, rejoindre un réseau mutualisé ou s’appuyer sur un agrégateur.

Reste le sort des 2 500 vendeurs. Ils se repliront en grande partie sur Amazon, Cdiscount ou des plateformes étrangères devenues, selon Ecommerce Nation, des points de passage quasi obligatoires pour conserver du volume. Une concentration accrue des places de marché renforcerait mécaniquement le poids des budgets publicitaires que ces vendeurs devront y investir pour rester visibles. L’effet sur les coûts d’acquisition reste à mesurer.

Sources

• WARC Media, The Future of Commerce Media 2025
• CB News, WARC Media, The Future of Commerce Media 2026
• Mordor Intelligence, Retail Media Networks Market
• Siècle Digital, Observatoire de l’e-pub
• PPC Land, résultats publicitaires de Walmart, exercice 2026
• Ecommerce Nation, Pixmania et la fermeture de Rakuten France
• Ecommerce Nation, fin de Rakuten France
• Journal du Geek, Rakuten France cherche un repreneur
• MacGeneration, dernières heures pour Rakuten France
• Next, Rakuten France ferme ses portes
• LSA, Pourquoi le retail media va exploser en France
• Persistence Market Research, Retail Media Networks

Hugo, Marketing chez Click2Buy

« Rakuten rappelle qu’une audience ne vaut que si on peut la monétiser à l’échelle : le retail media se gagne sur la taille du réseau. »

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Un store locator, concrètement, c’est quoi

Pas besoin de complexifier : un store locator c’est une carte associée à une liste de points de vente. L’utilisateur tape son adresse ou sa ville, et l’outil lui montre les points de vente les plus proches. C’est tout. La mécanique est volontairement simple, ce qui explique pourquoi elle s’est généralisée sur la plupart des sites de marque. Un bon store locator permet concrètement de :

• Trouver le point de vente le plus proche de chez soi
• Voir quelles enseignes vendent le produit recherché
• Obtenir l’itinéraire ou les coordonnées du magasin
• Repérer les points de vente proposant du click and collect, quand l’enseigne le propose
• Passer du site de la marque à l’intention d’achat en quelques clics

Pourquoi ça compte aujourd’hui pour une marque

Le store locator arrive souvent en toute fin de parcours, juste avant l’achat physique. C’est un vrai enjeu de proximité magasin : le client cherche le point de vente le plus proche, pas le plus lointain. Cette étape fait partie intégrante de l’expérience client retail, même si c’est souvent la moins soignée du parcours. Des données Google montrent que 76% des internautes qui font une recherche « près de moi » sur leur téléphone visitent un point de vente dans les 24 heures, et que 28% de ces visites se terminent par un achat. Si le locator ne répond pas, ou répond mal, le client ne cherche pas plus loin, il abandonne. On le détaille dans notre article Ce que votre Where-to-Buy devrait vraiment dire à vos équipes marketing : ce dernier maillon pèse autant que le reste du tunnel, même s’il est rarement traité avec le même soin.

Le store locator en chiffres

Plutôt que d’empiler des statistiques, voici les chiffres qui justifient vraiment qu’on s’y intéresse maintenant : la taille et la croissance du marché mondial des solutions de store locator, et le poids du mobile dans les recherches de point de vente.

Un marché qui double en moins de dix ans, ce n’est plus un simple gadget de site web posé là pour faire joli dans une logique omnicanale. Et une recherche largement mobile veut dire qu’un store locator lent ou mal pensé sur téléphone perd des clients avant même d’afficher un résultat.

Ce qui change quand le store locator ne couvre qu’une partie du réseau

Une marque qui n’a pas de store locator, ou qui n’y affiche qu’une poignée de distributeurs sélectionnés, limite sa visibilité retail à une fraction de l’endroit où elle est réellement vendue. Pour toutes les autres zones, le client ne voit rien, ou pire, croit que le produit n’est vendu nulle part près de chez lui. C’est exactement le type de décrochage qu’on retrouve sur les campagnes drive-to-store, détaillé dans notre article Drive-to-store : pourquoi vos campagnes ne convertissent pas : l’intention est là, mais le parcours s’arrête net faute de réponse claire. Un store locator qui couvre tout le réseau de distribution, avec un vrai maillage retail et une couverture géographique complète, change directement ce résultat, sans rien changer à la mécanique de base de l’outil.

On l’observe aussi à l’échelle du marché : notre article Where to buy 2026 : qui couvre vraiment le terrain en Europe montre que la couverture réelle du réseau fait souvent plus la différence que le design ou l’ergonomie du widget lui-même. Chez Click2Buy, notre solution Where-to-Buy nous a permis de construire au fil du temps un réseau de distributeurs déjà référencé, qu’on met directement à profit dans le store locator des marques qui l’utilisent. Concrètement, une marque n’a pas besoin de reconstruire son réseau point de vente par point de vente : elle active ce qui existe déjà, puis ajoute ses propres boutiques par-dessus. Le principe du store locator ne change pas, une carte et des points de vente. Ce qui change, c’est ce qu’il est capable de montrer dès le premier jour.

Sources : StoreRocket

12 avis

 

Maxence Antao, Chargé de communication chez Click2Buy

« Notre rôle chez Click2Buy : guider nos clients tout au long du parcours d’achat et optimiser leur ROI marketing grâce aux stocks retailers en temps réel. »

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Le marché du pneu en France : stable en volume, en pleine recomposition en valeur

Le chiffre d’affaires des fabricants et rechapeurs de pneumatiques en France atteignait 7,5 milliards d’euros en 2023, selon Xerfi. Le Syndicat du Pneu recense environ 25 millions de pneus tourisme vendus chaque année, dont deux tiers en remplacement. Les volumes bougent peu d’une année sur l’autre : ils suivent la taille du parc automobile et les kilomètres parcourus, deux données qui évoluent lentement.

Ce qui bouge, en revanche, c’est la façon dont les automobilistes achètent. L’âge moyen des véhicules a grimpé à 11,6 ans, le kilométrage annuel moyen a reculé de 9,6% depuis 2016. Résultat : on change ses pneus moins souvent, et quand on le fait, on regarde davantage le prix. Le segment « budget » a doublé en dix ans et pèse aujourd’hui 21% du marché. À côté de ça, les pneus 4 saisons progressent de plus de 10% par an, portés par des conducteurs qui veulent simplement moins s’en occuper.

Pourquoi le tout-en-ligne ne prend pas sur ce marché

Les pure players ont vu leurs ventes reculer de 8,7% en 2023, pendant que les pneumaticiens spécialisés gardaient leur part de marché, stable autour de 25%. Ce n’est pas une question de prix ou de praticité web. C’est que le pneu, contrairement à beaucoup de produits, appelle un service derrière : le montage, l’équilibrage, parfois le contrôle du parallélisme. Un site e-commerce peut vendre le produit, il ne pose pas la roue.

À l’échelle mondiale, plus de 31% des acheteurs commencent leur recherche en ligne, mais seulement 13 à 20% achètent réellement sur un canal digital. Cet écart, c’est du webrooming pur : on se renseigne à fond sur internet, puis on va chez un professionnel pour conclure. Pas de chiffre équivalent précis pour la France, mais la tendance de fond (recul du pure e-commerce, part stable des pneumaticiens) va clairement dans le même sens.

Ce que ça implique pour une marque de pneumatiques

La question qui compte, ce n’est plus « comment vendre en ligne », c’est « comment bien rediriger ». Trois choses s’en suivent naturellement.

D’abord, la donnée produit (dimensions, compatibilité, prix) doit être la même partout, chez tous les distributeurs et pneumaticiens du réseau : un écart entre ce qui est affiché sur le site marque et ce qui est réellement disponible en magasin casse la confiance au pire moment. Ensuite, rediriger un visiteur vers le bon point de vente ne suffit pas s’il ne peut pas y réserver un créneau de montage dans la foulée. Et enfin, il faut pouvoir mesurer cette recherche même quand la vente se conclut ailleurs, sinon on ne sait jamais vraiment quelles campagnes ont fait venir du monde en atelier.

C’est le rôle du Where-to-Buy Click2Buy : connecter une fiche produit ou une campagne au bon distributeur, sans laisser l’automobiliste chercher seul un point de vente compatible. Sur un marché où la disponibilité produit en ligne varie beaucoup d’un revendeur à l’autre, c’est souvent ce qui fait la différence entre un achat conclu et un abandon.

En résumé

Le pneu montre bien un principe qui dépasse ce seul marché : plus un produit demande un service pour être installé, plus l’écart entre recherche en ligne et achat final se creuse. La performance d’une marque de pneumatiques ne se lit plus seulement dans le trafic de son site, mais dans sa capacité à envoyer les bonnes personnes au bon endroit, avec la bonne référence disponible.

Hugo, Marketing chez Click2Buy

« Le pneu montre bien la limite du tout e-commerce : on peut vendre en ligne un produit qui, in fine, s’achète toujours chez un professionnel. »

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Pourquoi Click2Buy sera au Global Piscine & Bien-être

Le secteur piscine et bien-être partage une caractéristique avec beaucoup de marchés de biens d’équipement : la décision d’achat se construit en ligne, mais la vente se conclut presque toujours chez un distributeur ou un installateur. Un acheteur compare les équipements, consulte des avis, regarde les caractéristiques techniques, avant de choisir où et chez qui acheter. Entre ces deux étapes, beaucoup de marques perdent la visibilité sur ce qui se passe réellement.

C’est précisément le sujet que Click2Buy accompagne au quotidien : connecter les points de contact digitaux d’une marque à son réseau de distribution, avec une donnée fiable sur la disponibilité produit et le parcours d’achat. Le Global Piscine & Bien-être est l’endroit naturel pour en discuter avec les acteurs du secteur, marques comme distributeurs.

Ce que Click2Buy présente sur le salon

L’équipe sera disponible sur les deux jours pour présenter les quatre solutions de la plateforme, adaptées aux enjeux spécifiques du secteur pool & spa :

• Where to Buy : connecter vos pages produit, campagnes et réseaux sociaux directement aux distributeurs et points de vente pertinents, avec une redirection fiable jusqu’au bon produit chez le bon revendeur
• Retail Media : piloter et mesurer la performance de vos campagnes chez vos distributeurs, au-delà du seul trafic généré
• Digital Shelf : surveiller la disponibilité, le prix et la qualité de vos fiches produit chez l’ensemble de vos revendeurs, en temps réel
• Landing Page Builder : créer rapidement des pages produit ou campagne optimisées pour convertir vers vos distributeurs, sans dépendre d’un cycle de développement long

Pour les marques du secteur qui gèrent un réseau de distribution parfois large et hétérogène (enseignes spécialisées, grande distribution, e-commerçants), ces solutions répondent à un même besoin : garder le contrôle sur la donnée produit, du premier point de contact jusqu’à la vente finale.

À qui s’adresse cette rencontre

L’équipe Click2Buy échangera avec les marques et fabricants qui vendent via un réseau de distributeurs, revendeurs ou installateurs, et qui cherchent à mieux mesurer et piloter leur parcours d’achat digital. Que vous ayez déjà une réflexion engagée sur votre visibilité en ligne ou que le sujet soit encore à défricher, l’échange se fait sans prérequis.

Prendre rendez-vous sur le salon

Pour éviter les créneaux surchargés sur place, il est possible de fixer un rendez-vous en amont avec l’équipe Click2Buy. Un moyen simple de préparer l’échange autour de vos enjeux spécifiques (couverture retailers, disponibilité produit, mesure de l’intention d’achat) plutôt que de découvrir la solution en quelques minutes entre deux visites de stand.

En résumé

Le Global Piscine & Bien-être reste le rendez-vous de référence du secteur en France. Click2Buy y sera pour échanger avec les marques qui veulent reprendre la main sur leur parcours d’achat digital, de la première recherche en ligne jusqu’à la vente chez leurs distributeurs. Rendez-vous les 18 et 19 novembre à Eurexpo Lyon.

Hugo, Marketing chez Click2Buy

« On sera sur le salon pour échanger concrètement avec les marques pool & spa sur leur parcours d’achat, du premier clic jusqu’à la vente chez leurs distributeurs. »

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Sur le terrain, la confusion vient souvent d’un raccourci. On associe les AI Overviews aux seuls éditeurs de presse, qui perdent du trafic parce que Google résume leurs articles. Mais une recherche produit n’est pas un article à résumer : c’est une intention d’achat, et elle peut elle aussi faire l’objet d’un résumé Google, aux côtés d’autres sources citées.

Ce que Google a officiellement déployé

Les AI Overviews sont des résumés générés par l’intelligence artificielle qui s’affichent en tête des pages de résultats, au-dessus des liens classiques. Alimentés par Gemini, ils synthétisent des informations issues de plusieurs sources, avec des liens vers les pages utilisées. L’AI Mode, lancé en parallèle, propose une interface conversationnelle capable d’enchaîner les questions, à la manière de ChatGPT ou de Claude.

Sa technologie de query fan-out découpe une question en plusieurs sous-thèmes et lance simultanément une multitude de recherches. Pour une marque, cela veut dire qu’une seule requête shopper peut déclencher plusieurs recherches en parallèle sur des angles différents (prix, disponibilité, caractéristiques, avis), chacune capable de s’appuyer sur une source différente.

Ce que les premiers marchés ont déjà mesuré

Google conteste l’ampleur de ces baisses et affirme continuer à envoyer des milliards de clics par jour vers le web. Les deux lectures ne sont pas incompatibles : le volume global peut rester stable pendant que la répartition change fortement, catégorie par catégorie et requête par requête.

Autre enseignement de ces mêmes marchés : à trafic organique réduit, le taux de conversion des visiteurs restants a tendance à progresser. Les clics qui subsistent viennent souvent d’internautes déjà informés par le résumé IA, donc plus avancés dans leur intention d’achat.

Un cadre différent pour les éditeurs et pour les marques

L’accord conclu fin juin entre Google et la presse française prévoit deux garanties : la possibilité pour les éditeurs de retirer leurs contenus des AI Overviews sans pénaliser leur classement, et une rémunération pour les 450 médias sous contrat dès lors que leurs contenus sont repris et consultés. Rien de comparable n’existe pour une marque ou un retailer dont les fiches produit alimentent un résumé Google.

C’est là que se situe la différence avec les éditeurs : une marque ne négocie pas son retrait ni sa rémunération avec Google. Son levier se joue en amont, sur la qualité de la donnée qu’elle diffuse vers ses points de vente.

Ce que ça change, très concrètement

• Une requête produit peut désormais faire apparaître un résumé Google en tête de page, avec plusieurs sources citées
• La visibilité dépend de plus en plus de la structuration des données produit et retailer, en complément du classement organique
• Le webrooming devient plus complexe à mesurer précisément : Search Console et GA4 peuvent sous-estimer l’influence réelle de la marque sur la vente finale
• Les campagnes Search voient leur position évoluer avec l’arrivée du bloc IA en tête de page

Dans cette logique, disposer d’une donnée produit centralisée et cohérente sur l’ensemble du réseau de distribution devient un actif direct de visibilité, pas seulement un confort opérationnel. C’est le rôle que joue le Where-to-Buy Click2Buy : connecter les points de contact digitaux d’une marque aux retailers pertinents, avec une donnée de disponibilité et de redirection fiable, plutôt que dispersée d’un point de vente à l’autre.

Sur le fond, le sujet rejoint celui de la disponibilité produit en ligne : une donnée à jour et cohérente est ce qui permet à un produit d’être repris correctement, que ce soit dans un lien classique ou dans un résumé généré par IA.

Ce qu’on recommande de surveiller dans les prochaines semaines

Le déploiement reste progressif en France : tous les utilisateurs n’y ont pas encore accès, et le recul manque encore pour mesurer l’impact précis sur les catégories de distribution. Trois indicateurs à suivre dans l’intervalle : l’évolution du trafic organique sur les requêtes d’intention d’achat, la présence de vos points de vente dans les AI Overviews sur vos requêtes prioritaires, et l’impact sur le coût et la position de vos campagnes Search.

La recherche change de format. Elle ne change pas de logique de fond : rester la source la plus fiable et la plus cohérente sur ses produits reste le meilleur levier de visibilité pour une marque, que la réponse finale prenne la forme d’un lien ou d’un résumé généré par IA.

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Maxence Antao, Chargé de communication chez Click2Buy

« Le vrai levier quand la recherche change, c’est la qualité de sa donnée produit — pas la capacité à négocier avec Google. »

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Sur le terrain, la confusion vient souvent d’un raccourci. Une marque lance une campagne, ajoute une mécanique shoppable, affiche des retailers, puis mesure les sorties. C’est un début. Mais ce n’est pas une preuve de conversion. Un shopper peut cliquer sans acheter. Il peut arriver sur une page trop large. Il peut tomber sur un produit indisponible. Il peut choisir un retailer peu pertinent. Il peut aussi montrer une intention très forte que la marque ne sait pas exploiter. C’est là que la comparaison MikMak vs Click2Buy devient intéressante.

Ce que MikMak apporte dans le parcours shopper

MikMak est souvent associé à des logiques de shoppable media, de commerce intelligence et d’activation retail digitale. Pour une marque qui veut rendre ses campagnes plus transactionnelles, raccourcir le parcours entre contenu et retailer, ou analyser certains signaux e-commerce, cette approche peut avoir du sens.

Le point fort de ce type de plateforme est clair : elle s’inscrit dans une logique d’activation. Les supports marketing deviennent plus actionnables. Une publicité, une vidéo, une landing page ou un contenu social peut rapprocher l’utilisateur du point d’achat. C’est utile, surtout quand les marques veulent sortir d’une logique purement branding.

Mais la question à poser est plus exigeante : que mesure-t-on réellement après cette activation ? La plateforme permet-elle de comprendre la qualité de l’intention, ou seulement le volume d’interactions ? C’est souvent là que se joue la différence entre une mécanique shoppable et une vraie plateforme shopper marketing.

Ce que Click2Buy apporte côté Where-to-Buy

Click2Buy intervient sur une couche très concrète : le moment où le consommateur cherche où acheter. La plateforme connecte les points de contact digitaux de la marque aux distributeurs pertinents, en ligne ou physiques, avec une logique de disponibilité, de redirection et de mesure de l’intention.

Le Where-to-Buy Click2Buy ne se limite pas à afficher des logos retailers. Il aide à orienter le shopper vers les bonnes options d’achat, à valoriser les partenaires retail et à remonter des données utiles : produit consulté, retailer choisi, canal source, campagne, marché, niveau d’engagement.

Pour une marque en distribution indirecte, cette lecture est essentielle. Elle ne maîtrise pas toujours la vente finale chez le retailer. Elle a donc besoin de signaux intermédiaires solides pour comprendre si ses campagnes et ses pages produits génèrent une vraie intention d’achat.

La différence clé : activation ou pilotage

La différence MikMak Click2Buy ne doit pas être caricaturée. Les deux solutions peuvent répondre à des besoins proches. Mais elles ne mettent pas toujours l’accent au même endroit. MikMak parle souvent aux marques qui veulent rendre leurs activations plus shoppables. Click2Buy parle davantage aux marques qui veulent piloter un parcours Where-to-Buy complet, depuis le site ou la campagne jusqu’au retailer choisi.

En clair : si votre priorité est d’activer un format média, une solution orientée shoppable media peut être pertinente. Si votre priorité est de comprendre où va l’intention, quels distributeurs captent la demande et comment optimiser vos ventes indirectes, il faut regarder la profondeur du parcours et des analytics.

Pourquoi la disponibilité change la conversion

Un shopper ne convertit pas parce qu’il a cliqué. Il convertit parce que le produit est trouvable, disponible, bien redirigé et cohérent avec son intention. C’est basique, mais encore trop souvent oublié. Une campagne peut générer un bon engagement et perdre la vente juste après si le retailer n’a pas le produit, si l’URL arrive sur une page générique ou si le parcours mobile est mauvais.

C’est pour cela que la redirection vers retailers ne doit pas être traitée comme un simple lien sortant. Elle doit être pilotée. L’utilisateur doit arriver au bon endroit, avec le moins de friction possible. Sinon, la marque finance une intention qui profite mal au parcours.

Sur ce sujet, la disponibilité produit en ligne devient un critère de conversion aussi important que la créa média.

Pourquoi les analytics font la différence

Le vrai critère, au fond, c’est la donnée. Une plateforme peut générer du trafic sans fournir une lecture assez utile. Or les équipes marketing ne veulent plus seulement savoir combien d’utilisateurs ont cliqué. Elles veulent savoir quels produits intéressent, quels retailers sont choisis, quels canaux déclenchent une intention et quelles campagnes créent de la valeur.

C’est ici que les analytics Where-to-Buy changent la lecture. Ils permettent de passer d’une logique d’activité à une logique de pilotage. Une marque peut voir ce qui fonctionne, corriger ce qui bloque et prioriser ses efforts avec les retailers.

Sur ce point, la mesure de l’intention d’achat apporte une lecture plus fine qu’un simple taux de sortie.

Ce qu’il faut comparer avant de choisir

Le bon choix ne se fait pas sur une grille de fonctionnalités générique. Il se fait sur vos usages réels : vos produits, vos distributeurs, vos marchés, vos campagnes, vos contraintes data. Une marque FMCG mono-marché avec quelques campagnes shoppables n’a pas les mêmes besoins qu’une marque internationale avec plusieurs retailers et un fort enjeu de ventes indirectes mesurables.

• Vérifiez la couverture retailers sur vos marchés clés
• Testez la qualité des redirections produit
• Analysez la disponibilité et les alternatives en cas de rupture
• Regardez les données remontées après le clic
• Évaluez l’accompagnement dans l’optimisation continue

Dans cette logique, Click2Buy devient particulièrement pertinent pour les marques qui veulent dépasser l’activation ponctuelle. La plateforme permet de transformer chaque point de contact digital en levier de vente mesurable chez les partenaires retail, tout en gardant une lecture claire du parcours.

Ce qu’on recommande concrètement

Si votre besoin principal est de rendre des campagnes shoppables, MikMak peut entrer dans la shortlist. Si votre besoin est de construire un parcours Where-to-Buy robuste, connecté à la disponibilité, aux retailers et à la mesure de l’intention, Click2Buy mérite d’être regardé de près.

La question “quelle plateforme convertit vraiment les shoppers ?” n’a pas de réponse universelle. Une plateforme convertit mieux quand elle colle à votre modèle de distribution. Pour une marque qui vend via des retailers, la conversion ne se gagne pas seulement dans le média. Elle se gagne dans la qualité du passage entre intérêt, choix du distributeur et action d’achat.

La vraie différence se joue là : une bonne plateforme ne doit pas seulement activer le shopper. Elle doit aider la marque à comprendre, orienter et améliorer le parcours qui transforme cette intention en valeur retail.

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Maxence Antao, Chargé de communication chez Click2Buy

« Notre rôle chez Click2Buy : guider nos clients tout au long du parcours d’achat et optimiser leur ROI marketing grâce aux stocks retailers en temps réel. »

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Sur le terrain, le déclencheur est souvent le même. La marque active des campagnes, génère du trafic, pousse des produits, mais perd en lisibilité dès que le consommateur quitte son écosystème. Le clic existe. Le panier retailer existe parfois. Mais la marque ne sait pas toujours quel produit a vraiment déclenché l’action, quel distributeur a capté la demande, quelle campagne a créé l’intention, ni où le parcours s’est cassé. C’est à ce moment-là qu’une stack trop centrée sur le panier peut montrer ses limites.

Pourquoi chercher une alternative à SmartCommerce

SmartCommerce est souvent associé à des logiques de direct-to-cart, de click-to-cart et de parcours courts vers les retailers. C’est pertinent quand l’objectif principal consiste à faire passer l’utilisateur d’un contenu à un panier d’achat. Pour certaines marques, notamment sur des activations très transactionnelles, cette logique peut suffire.

Mais une marque CPG qui vend via plusieurs distributeurs, plusieurs marchés et plusieurs canaux a souvent besoin de plus. Elle doit gérer la disponibilité, la qualité des redirections, la comparaison entre retailers, la donnée produit, les performances par campagne et l’analyse de l’intention d’achat. Dans ce cas, remplacer SmartCommerce ne veut pas dire trouver un clone. Cela veut dire choisir une plateforme plus adaptée au niveau de maturité de la marque.

Le vrai sujet n’est donc pas “quelle solution fait aussi du panier ?” Le vrai sujet est : “quelle solution aide vraiment à piloter l’achat indirect ?”

Les grandes familles de solutions à comparer

Avant de choisir, il faut clarifier la famille d’outils dont vous avez besoin. Toutes les alternatives ne répondent pas au même usage.

• Les solutions click-to-cart : utiles pour envoyer rapidement un produit vers le panier d’un retailer compatible.
• Les plateformes shoppable media : pertinentes pour rendre une campagne, une bannière ou un contenu directement actionnable.
• Les solutions Where-to-Buy : adaptées pour orienter l’utilisateur vers plusieurs distributeurs en ligne ou physiques.
• Les plateformes analytics : utiles pour mesurer l’intention, les retailers choisis, les produits performants et les campagnes efficaces.
• Les solutions commerce media : intéressantes quand la marque veut connecter média, retail, contenu et performance dans une logique plus large.

Le piège est classique : choisir une solution très forte sur l’activation alors que le problème réel est la mesure. Ou choisir une brique de redirection alors que le problème vient de la couverture retailers. Une bonne stack shopper commence par un diagnostic simple, pas par une démo séduisante.

Ce qu’il faut comparer concrètement

Une comparaison sérieuse ne doit pas s’arrêter au bouton “acheter”. Le bouton est visible. Le vrai sujet est derrière : donnée, disponibilité, tracking, qualité du retailer, capacité d’optimisation. Une plateforme commerce media ou Where-to-Buy doit aider les équipes à comprendre ce qui fonctionne, pas seulement à générer une sortie.

Quand le click-to-cart suffit

Une direct-to-cart alternative peut suffire si votre priorité est très transactionnelle : pousser un produit précis vers un panier retailer, depuis une campagne ou un contenu déjà très proche de l’achat. Dans ce cas, la rapidité du parcours est centrale.

Mais cette logique devient vite courte si le consommateur veut choisir son enseigne, vérifier la disponibilité, comparer les options ou acheter en magasin. Le panier n’est pas toujours le meilleur point de sortie. Parfois, le bon parcours consiste à proposer plusieurs options d’achat et à laisser l’utilisateur choisir le distributeur le plus pertinent.

C’est là que le shoppable media doit être relié à un parcours plus robuste, pas seulement à une mécanique d’ajout panier.

Quand le Where-to-Buy devient plus adapté

Une solution Where-to-Buy devient plus pertinente dès que la marque doit gérer plusieurs retailers, plusieurs marchés ou plusieurs canaux d’achat. Elle ne force pas un seul chemin. Elle organise les options d’achat disponibles et transforme les supports digitaux de la marque en points d’entrée vers les distributeurs.

Pour une marque en distribution indirecte, c’est souvent plus réaliste. Tous les consommateurs ne veulent pas acheter au même endroit. Certains préfèrent une marketplace. D’autres un retailer local. D’autres un magasin physique. D’autres encore un distributeur déjà utilisé. Le rôle de la marque est alors d’orienter proprement, pas d’imposer un seul panier.

Click2Buy s’inscrit dans cette logique. La plateforme connecte les campagnes, newsletters, pages produits et supports digitaux aux retailers pertinents, tout en remontant des signaux sur les produits, les distributeurs, les canaux et l’intention.

Pourquoi la mesure change le choix

La vraie différence entre une stack shopper limitée et une stack utile se voit dans les analytics. Si vous savez uniquement qu’un utilisateur a cliqué, vous avez une information. Si vous savez quel produit il a consulté, quel retailer il a choisi, quelle campagne l’a amené, dans quel pays, avec quelle disponibilité, vous avez un outil de pilotage.

C’est ce qui permet de passer d’une activation retail digitale à une logique de mesure des ventes indirectes. Les équipes marketing peuvent défendre leurs budgets. Les Brand Managers peuvent prioriser les produits qui déclenchent de l’intention. Les Retail Managers peuvent identifier les distributeurs qui captent vraiment la demande.

Sur ce point, les données remontées par un Where-to-Buy deviennent un critère de choix majeur.

Ce qu’on recommande concrètement

Avant de choisir une alternative SmartCommerce, commencez par nommer le problème. Si votre problème est l’ajout panier, regardez les solutions click-to-cart. Si votre problème est l’activation de campagnes, regardez le shoppable media. Si votre problème est la couverture distributeurs, regardez le Where-to-Buy. Si votre problème est le ROI, regardez la profondeur analytics.

• Testez la couverture de vos retailers prioritaires
• Vérifiez la qualité des redirections produit
• Regardez les données disponibles après le clic
• Contrôlez la gestion des ruptures et alternatives
• Évaluez l’accompagnement dans l’optimisation continue

La meilleure alternative à SmartCommerce n’est pas nécessairement celle qui promet le parcours le plus court vers le panier. C’est celle qui vous aide à connecter les bons supports, aux bons retailers, avec les bonnes données, et à comprendre ce qui crée vraiment de la performance.

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Maxence Antao, Chargé de communication chez Click2Buy

« Notre rôle chez Click2Buy : guider nos clients tout au long du parcours d’achat et optimiser leur ROI marketing grâce aux stocks retailers en temps réel. »

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