La France vs. l’Angleterre en football. Mac vs. PC. Thanos vs. Iron Man. Les rivalités les plus animée de notre histoire. Mais il en manque une de cette liste : where to buy vs. e-commerce. On l’oublie souvent, alors que c’est un problème que la plupart des entreprises rencontrent.
Vous êtes fabricant et vous vous demandez quelle est la meilleure solution entre passer au e-commerce ou intégrer le where to buy ? Si la dernière offre la possibilité à vos clients de réaliser leurs achats via plusieurs canaux de vente, l’e-commerce ne dispose que d’une seule option : la vente en ligne. Découvrez comment la combinaison de ces deux solutions peut améliorer vos conversions, vous permettre de collecter des datas et booster votre ROI.
E-commerce ou where to buy (W2B) : que choisir ?
Les différences entre le e-commerce et le where to buy
Analyse des deux options
La solution de vente directe aux consommateurs (D2C) possède plusieurs limites. En ne proposant qu’un seul canal de vente, vous réduisez le choix de vos clients. Vous risquez de perdre certains clients souhaitant acheter chez leur revendeur préféré ou en magasin physique.
Le where to buy est une solution performante permettant d’améliorer le parcours client et d’augmenter le nombre d’achats. Vous pouvez l’implémenter sur un site web classique sans avoir à passer par un e-commerce. Le bouton W2B redirige vos clients vers l’ensemble des points de vente disposant du produit en stock. Si le client choisit de retirer son produit en magasin, le store locator, intégré à votre site web, géolocalise le point de vente et va jusqu’à lui indiquer l’itinéraire à suivre.
Bon à savoir💡
E-commerce ou W2B, chacune de ces deux options dispose d’avantages particuliers. En choisissant de les combiner, vous obtenez un e-commerce muni de plusieurs canaux de vente. Cette association vous offre la possibilité de maximiser vos conversions. Par exemple, notre client Magimix a ajouté un bouton “Où acheter” sur l’ensemble des pages produits de son e-commerce.
Quels sont les avantages de combiner le W2B au e-commerce ?
L’e-commerce et le where to buy sont deux solutions se complétant parfaitement. Découvrez les avantages dont vous pouvez bénéficier en optant pour les deux.
Améliorer le parcours client
Un parcours client performant est un atout indispensable à posséder si vous souhaitez augmenter vos conversions ainsi que votre ROI. Pour ce faire, placez le pouvoir de décision dans les mains de vos consommateurs en leur offrant le choix d’obtenir votre produit de la manière dont ils le souhaitent.
Faire coexister le D2C avec le W2B prend alors tout son sens ! Au lieu de diriger seulement vos clients vers un canal de vente, proposez-leur plusieurs solutions avec l’achat en ligne, le Click&Collect, la livraison et l’achat en magasin physique.
Augmentez votre taux de conversion
L’implantation de la solution where to buy à un e-commerce permet de booster l’ensemble des achats, que ce soit sur le site ou auprès des revendeurs. Si un consommateur est intéressé par un produit, mais qu’il ne connaît pas votre marque, il y a peu de chance de passer à l’achat. En affichant les détaillants avec le W2B, le consommateur peut reconnaître une ou plusieurs enseignes en qui il a confiance. Cette légitimité le poussera à acheter votre produit, via votre tunnel de vente ou chez un détaillant identifié, via un tunnel de conversion.
Bon à savoir💡
Mesurer vos performances
Chez Click2Buy nous vous aidons à piloter vos stratégies digitales grâce aux outils statistiques de notre Back Office. Gagnez du temps avec une interface simple et fluide. Avec le tracking, vous allez pouvoir récolter de la data et mesurer les performances de la solution where to buy allant de l’impression du bouton jusqu’à la conversion. Analysez aussi les différents canaux de ventes (digital shelf analytics) en observant votre chiffre d’affaires réalisé par :
- Campagne de communication ;
- Produit ;
- Revendeur ;
- Origine de l’achat (outil numérique utilisé).
Ces données vous permettent à la fois de calculer votre ROI et d’en savoir plus sur le comportement de vos consommateurs. Par la suite, il vous suffit de communiquer ces informations en interne et d’optimiser vos campagnes.
Vous l’aurez compris, le where to buy et le e-commerce peuvent parfaitement coexister en harmonie. L’objectif de cette association est de donner à votre consommateur les pleins pouvoirs en termes de décision. Les clients apprécient la possibilité d’utiliser plusieurs canaux de distribution pour réaliser leurs achats. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à contacter Click2Buy. Nous organiserons un rendez-vous afin de vous répondre de manière personnalisée.
Les trois points clés à retenir :
