Créée pour répondre aux besoins des propriétaires soucieux de la santé de leurs compagnons à quatre pattes, Préférence est une marque B2B d’aliments de haute qualité, distribuée exclusivement par les vétérinaires en France. Avec un engagement pour offrir des produits premium à un prix juste, Préférence garantit aux propriétaires de chiens et chats que leur nutrition est supervisée par des experts.
Contexte
Avant d’intégrer la solution Where to Buy, Préférence devait relever un défi majeur : offrir un accès simple et direct à ses produits tout en maintenant une relation privilégiée entre les vétérinaires et leurs clients en offrant un parcours d’achat fluide et sans rupture, tout en facilitant la gestion des stocks chez les partenaires vétérinaires.
Besoins
Préférence avait besoin d’une solution qui permettrait aux propriétaires d’animaux de localiser facilement les vétérinaires partenaires ayant les produits en stock. La marque cherchait à simplifier l’expérience utilisateur en facilitant la recherche et l’achat, tout en renforçant ses relations avec les vétérinaires. En outre, il était crucial d’offrir un parcours d’achat sans friction, depuis le site web de Préférence jusqu’au point de collecte chez le vétérinaire. Cette approche devait également permettre à la marque de garder un contrôle sur la gestion des flux de clients et de suivre les performances de manière continue pour ajuster la stratégie commerciale.
