Fondée il y a plus de 50 ans par un pharmacien soucieux de respecter la peau délicate des bébés, Biolane est aujourd’hui une marque phare dans le domaine des soins pour nouveau-nés. Avec une mission claire d’offrir des produits doux, naturels et éco-conçus, Biolane est plébiscitée par les parents à travers toute la France. En tant que marque omnicanale, elle dispose d’un réseau de distribution varié : pharmacies, grandes surfaces et e-commerce.
Contexte
Avec une large gamme de produits destinés aux bébés, Biolane jouit d’une solide réputation en matière de soins pour la peau. Cependant, pour continuer à satisfaire ses clients modernes et renforcer sa présence sur tous les canaux de distribution, Biolane a dû innover. L’expérience client nécessitait d’être fluidifiée, notamment en ligne, tout en facilitant l’accès aux produits via des points de vente variés. La solution Click2Buy s’est avérée être la réponse idéale à cette problématique.
Besoins
Biolane a identifié la nécessité de moderniser l’expérience d’achat en ligne pour ses consommateurs, tout en garantissant une facilité d’accès à ses produits à travers différents réseaux de distribution. La marque souhaitait une solution simple d’utilisation pour les consommateurs, capable de leur fournir des informations précises et pertinentes, leur permettant ainsi de localiser facilement les points de vente, que ce soit en pharmacie, en grande surface ou sur son site e-commerce.
