Étagères numériques et gestion des stocks : zoom sur le phénomène Digital Shelf Analytics !
Certaines idées reçues estiment que la gestion d’un e-commerce est un jeu d’enfant, en particulier lorsqu’il s’agit de ce que l’on appelle les étagères numériques. Sous prétexte que tout est digital, leur surveillance et leur gestion couleraient de source. Mais il n’en est rien. C’est même tout l’inverse.
Le concept de Digital Shelf Analytics est alors le concept par excellence à connaître. Nous vous disons tout.
Digital Shelf Analytics : quelle définition ?
Le concept de Digital Shelf Analytics peut être traduit en français par analyse des données des étagères numériques. On entend par là qu’un tel processus permet d’analyser les détails de vos produits et de vos ventes sur vos marketplaces, afin d’en améliorer la gestion et surtout d’en optimiser les performances. Parmi les facteurs analysés, on relève par exemple la perception des consommateurs, la « découvrabilité » des produits, la réputation de la marque ou encore les opportunités concurrentielles.
Or, parvenir à une telle opération s’avère d’autant plus difficile si votre e-commerce est de grande échelle. Les méthodes traditionnelles telles que la tenue d’un tableur ou d’une feuille de calcul sont complètement obsolètes, et surtout inadaptées à l’intensité du e-commerce moderne.
Les analyses portées sur les étagères numériques fournissent une importante quantité d’informations cruciales. Et ces dernières permettent précisément de résoudre le moindre problème entravant les résultats de vos pages produits, ainsi que de compléter le peu qu’il vous manque parfois pour acquérir un véritable avantage concurrentiel. Intéressant ? Focus maintenant sur les techniques d’analyse de vos étagères digitales.
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Les méthodes d’analyse des étagères numériques
En matière de e-commerce, l’une des plus grandes erreurs consiste à collecte de grandes quantités de données, mais sans savoir comment les exploiter. Or, une fois correctement exploitées, ces données seront en mesure de vous fournir des montagnes d’informations utiles. De l’or en barre.
La première étape est donc de trier vos données, de les classer, puis de les analyser. Le fait de trier et de classer vos données vous permettra de pouvoir leur appliquer des filtres dès que nécessaire, et donc d’analyser chaque facteur que vous jugerez utile en quelques clics. Par exemple, vous pouvez filtrer les notes de vos clients par périodes de temps, en sélectionnant le dernier trimestre ou encore l’année passée toute entière. Autre exemple avec l’analyse du ROI de vos campagnes marketings et publicitaires, dont vous pourrez observer les résultats sur le chiffre de vos ventes de la période qui suit.
Au-delà du filtre des données, l’analyse du contenu de vos pages produits est primordial. Cela vous donnera une vision d’ensemble sur les performances des mots-clés que vous avez choisi, ainsi que sur l’évolution de votre positionnement dans les résultats de recherche suivant un mot-clé précis ou encore une catégorie de produits.
Enfin, ce type d’analyse vous permet d’apprécier votre compétitivité, et votre force de vente comparé à vos concurrents directs. Vous pourrez ainsi mieux vous rendre compte de vos points forts mais également de vos points faibles, et identifier le principal concurrent que vous devez surpasser.
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Astuces pour assurer le suivi et la gestion des digital shelves
Ici, il est important de différencier le suivi lambda d’une page produit de son analyse digitale poussée. Oui, en seulement quelques clics vous pouvez vérifier le prix, le stock, les notes et l’offre concurrentielle d’un produit donné. Toutefois, ce ne sont pas ces techniques qui vont vous permettre de booster leur efficacité.
Lorsqu’on parle de surveillance et de gestion de vos étagères numériques, il s’agit d’aller jusqu’à l’analyse détaillée du moindre produit de votre catalogue, sur chaque marketplace, sur chaque site internet le vendant. Or, les prix ainsi que les stocks peuvent aisément varier entre différentes plateformes, et à différentes périodes. D’où la nécessité d’accéder à un suivi en temps réel automatisé.
Cela est rendu possible par des logiciels spécialement pensés pour cette fonction. Ce type de logiciel est capable de repérer en temps réel la moindre variation relative à l’un de vos produits, sur n’importe quel site vendeur. En pratique, cela peut se traduire par une notification d’alerte lorsque le stock de l’un de vos produits ou de celui d’un concurrent subit une variation, vous permettant de désactiver des publicités et dépenses inutiles. Ou au contraire, de mettre le paquet en publicité si votre concurrent est en rupture de stock.
Ce qu’il faut retenir, c’est que les étagères numériques sont source de très belles opportunités financières à condition d’être soumises à un suivi minutieux. Elles sont constamment en mouvement. Surveiller la disponibilité des produits, leurs prix, les positionnements dans les résultats de recherche ou encore les avis clients sont donc autant d’analyses indispensables.
