Le e-commerce français continue sa pleine expansion. Avec un chiffre d’affaires de 81,7 milliards d’euros atteint en 2017, le nombre de cyberacheteurs ne cesse d’augmenter. Que vous ayez adapté vos canaux de distributions lors du tournant digital où que vous étudiez actuellement la création de votre propre site e-commerce, cet article est pour vous. Notre solution de Where to Buy peut vous aider à accélérer votre commerce.
L’E-commerce, indispensable pour les marques
Avec l’arrivée d’internet, les échanges de bien et de services se sont multipliés. L’avancée technologique a nettement amélioré la logistique et la gestion des transactions pour aujourd’hui proposer un service rapide et efficace. Les modes de consommation et le comportement des acheteurs ont radicalement changé. Les marques se retrouvent confrontées à une forte demande en ligne. Le cyberacheteur souhaite tout obtenir, tout de suite, avec le meilleur rapport qualité/prix et pour cela, il a accès une source d’information extrêmement riche : Internet, les réseaux sociaux, les blogs, les chaînes Youtube, etc.., mais également par ses visites en magasin.
Il est donc primordial aujourd’hui pour les marques, d’être non seulement présentes sur le digital, mais surtout de pouvoir mettre à disposition leurs produits facilement. La mise en ligne d’un site e-commerce pour permettre d’acheter ses produits est sans doute la meilleure solution. Celle-ci inclut une gestion supplémentaire en interne mais est tout à fait gérable. Néanmoins, ce canal de distribution peut connaître certaines limites.
Le Where to Buy en complément de votre site e-commerce
Vous n’avez plus ce produit en stock ?
Votre client souhaite se procurer absolument ce produit mais vous ne l’avez plus en stock. Aucune solution intermédiaire. Résultat, il quitte votre site avec un sentiment de déception ou de frustration..
En intégrant notre solution de Where to Buy, vous pourrez garder, voir augmenter votre NPS (Net Promoter Score). En effet, votre client sera géolocalisé et les distributeurs à proximité ayant le produit en stock lui seront proposés. Il pourra se le procurer en click & collect/drive, livraison à domicile, ou se rendre directement dans le magasin physique le plus proche.
Il souhaite se procurer le produit maintenant ?
Rapidité ! C’est le souhait de tous les cyberacheteurs. Néanmoins, un minimum de logistique est obligatoire en livraison à domicile. Certains seront patients mais d’autres abandonneront leurs achats. Par contre si un magasin à proximité de chez eux avait votre produit au même moment ? C’est ici qu’intervient le Where to Buy, de la même manière, le client est géolocalisé et peut voir les magasins physiques à proximité ayant le produit en stock. Les horaires d’ouvertures sont indiquées et l’itinéraire direct est même proposé.
Vos conditions d’envois ne correspondent pas à vos clients ?
Que ce soit le refus de payer des frais de livraisons, ou le mode de livraison qui est incompatible, le Where to Buy est la solution. En effet 3 modes de distribution s’offrent au consommateurs. Le click&collect/drive, la livraison à son domicile ou en relais colis et le magasin physique. Libre à lui de choisir suivant ses envies.
Le Where to Buy est l’allié incontournable de votre site e-commerce. Démultipliez vos canaux de vente en ligne et offrez des alternatives concrètes à vos clients en leur proposant un service complet. Vous aurez plus de chance de répondre à leurs demandes mais surtout de vous adapter à leurs habitudes de consommation !
Sachez qu’il est tout à fait possible d’afficher votre boutique en ligne dans le widget Click2Buy. Ainsi, si vous choisissez de déployer le Where to Buy sur vos réseaux sociaux ou pour des campagnes média, les internautes pourront choisir votre site e-commerce.
