Depuis sa création en 1998, Intenso a évolué d’un fabricant spécialisé dans les supports de stockage à une marque de référence en accessoires électroniques grand public. Que ce soit des appareils électroniques, des écouteurs ou des accessoires pour la maison, Intenso se distingue par son engagement à améliorer le quotidien des utilisateurs grâce à des produits fiables et modernes, tout en optimisant le parcours client digital.
Contexte : repenser le parcours client digital d’Intenso
En tant qu’entreprise B2B, Intenso ne vend pas directement aux consommateurs finaux. La marque s’appuie sur un réseau de distributeurs et de partenaires pour commercialiser ses produits.
Dans un marché de plus en plus digitalisé, Intenso a entrepris un ambitieux projet de refonte de son site web. Son objectif était d’exploiter pleinement le potentiel de sa plateforme et de proposer un parcours client digital plus fluide, de la découverte du produit jusqu’à l’achat auprès d’un distributeur.
Besoins : finaliser le parcours client digital
Le principal défi d’Intenso était de transformer son site internet en un outil performant, capable d’accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat.
Initialement conçu pour présenter les produits et fournir des informations techniques, le site ne proposait pas de lien direct entre l’intérêt des visiteurs et les différentes options d’achat disponibles.
Intenso recherchait donc une solution intuitive permettant :
- De finaliser le parcours d’achat en orientant les clients vers des points de vente ou des partenaires de distribution.
- De capter et de retenir l’attention des visiteurs.
- De faciliter leur recherche de produits.
Grâce à l’intégration de la solution Where To Buy Click2Buy, Intenso a pu connecter ses pages produits à son réseau de distributeurs.
Les visiteurs peuvent désormais identifier plus facilement les enseignes proposant les produits qui les intéressent et poursuivre leur parcours d’achat auprès du retailer de leur choix. Cette intégration permet à Intenso de proposer un parcours client digital moderne, fluide et complet, sans avoir à développer son propre site e-commerce.
Grâce à l’intégration de Click2Buy, Intenso a pu optimiser son site web, offrant ainsi une expérience utilisateur moderne et complète.
