McCain

Moderniser l’Expérience Client d’une Multinationale

Comment McCain a su moderniser le parcours client et faciliter l’accessibilité des produits dans plusieurs pays grâce à la solution de Click2Buy ?

Fondée en 1957, McCain est une multinationale canadienne spécialisée dans les aliments surgelés, synonyme du mot « pomme de terre ». Avec un chiffre d’affaires de plus de 11 milliards de dollars, elle est le leader incontesté du secteur des aliments surgelés. Aujourd’hui, une frite sur quatre vendue dans le monde est une frite McCain.

Contexte

En tant que marque appréciée dans son secteur et grande multinationale, McCain dispose de plusieurs sites web de présentation de ses produits en Amérique du Nord et en Europe, qui génèrent un trafic important.

Besoins

En 2021, après des recherches intensives et une écoute sociale, McCain a déterminé que ses consommateurs recherchaient une meilleure expérience utilisateur en ce qui concerne la marque McCain et un moyen fiable de trouver ses produits dans toute l’Europe.

Résultats obtenus avec Click2Buy

  • Partenaire Click2Buy depuis 2021
  • +192% de trafic qualifié envoyé aux retailers, année sur année
  • NPS de 10/10 : dernière évaluation par McCain

Marc-Antoine Lecocq - 

Senior Communication & Media Manager Europe @ 

"La solution Click2Buy est clairement d’une importance stratégique pour nous du point de vue marketing, car elle nous permet de rechercher et de confirmer les insights des consommateurs de manière efficace."

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Thomas Samsoen - Click2Buy

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