Le Commerce Social vs. Le Shoppable Media : quelle est la différence ?

Dans l’ère digitale d’aujourd’hui, les paysages digitals et d’e-commerce ont évolué de manière significative. Deux tendances importantes ont émergé en tant que facteurs de changement pour les entreprises et les consommateurs – le Commerce Social et le Shoppable Media. Ces termes peuvent sembler similaires, mais ils représentent des approches distinctes du shopping en ligne et du marketing. Dans cet article complet, nous explorerons les principales différences entre le Commerce Social et le Shoppable Media, en mettant en lumière comment les entreprises peuvent exploiter ces stratégies pour stimuler les ventes et l’engagement.

Comprendre le Commerce Social

Le Commerce Social est une fusion de commerce électronique et de plateformes de médias sociaux. Il consiste à permettre aux utilisateurs de faire des achats directement dans l’environnement des médias sociaux. Cette approche exploite la vaste portée et l’engagement des plateformes sociales pour convertir les visiteurs en acheteurs de manière transparente. Un aspect clé du Commerce Social est l’intégration des catalogues de produits, des passerelles de paiement et des processus de paiement directement dans les publications et les pages des médias sociaux.

Caractéristiques clés du Commerce Social

1. Étiquettes et liens de produits : Dans le Commerce Social, les entreprises peuvent étiqueter leurs produits dans les publications, les stories ou les vidéos, permettant aux utilisateurs de cliquer sur les articles tagués pour voir les détails du produit et effectuer des achats.
2. Achats dans l’application : Le Commerce Social facilite une expérience d’achat sans friction en permettant aux utilisateurs de finaliser leurs transactions directement dans l’application des médias sociaux, sans redirection vers des sites web externes.
3. Contenu généré par les utilisateurs (UGC) en tant que marketing : Le Commerce Social s’appuie sur le UGC, où les influenceurs, les clients ou les défenseurs de la marque créent du contenu mettant en vedette des produits, en faisant une forme puissante de marketing de bouche à oreille.
4. Processus de paiement sans effort : En intégrant des passerelles de paiement dans la plateforme de médias sociaux, le Commerce Social rationalise le processus de paiement, réduisant ainsi les taux d’abandon de panier.
5. Recommandations et avis sociaux : Les utilisateurs peuvent partager leurs expériences, avis et recommandations, influençant les décisions d’achat de leurs abonnés, favorisant ainsi la confiance et la fidélité.

Explorer le Shoppable Media

Le Shoppable Media, quant à lui, adopte une approche plus large. Il fait référence à toute forme de média numérique facilitant directement les actions d’achat. Cela peut inclure des images interactives, des vidéos, des articles de blog, des lookbooks, et bien plus encore. Le Shoppable Media va au-delà des plateformes sociales et englobe divers canaux en ligne, y compris les sites web, les blogs et les plateformes tierces.

Caractéristiques clés du Shoppable Media

1. Éléments interactifs d’achat : Le Shoppable Media repose sur des éléments interactifs tels que des points chauds cliquables, des boutons ou des superpositions qui guident les utilisateurs vers les pages de produits ou de paiement.
2. Intégration omnicanale : Contrairement au Commerce Social, le Shoppable Media peut être intégré sur plusieurs canaux, y compris les sites web, les blogs, les magazines numériques et les sites partenaires, élargissant ainsi la portée des clients.
3. Personnalisation et ciblage : Le Shoppable Media exploite souvent les données et le comportement des utilisateurs pour offrir des recommandations de produits personnalisées, améliorant l’expérience d’achat globale.
4. Synergie SEO et marketing de contenu : Le Shoppable Media améliore l’effort SEO d’une marque en fournissant un contenu attrayant et partageable qui génère du trafic et encourage les backlinks.
5. Analytique et insights : Le Shoppable Media permet aux entreprises de suivre les interactions des utilisateurs, les conversions et les métriques de performance, ce qui permet des optimisations basées sur les données.

Les distinctions importantes

Bien que le Commerce Social et le Shoppable Media aient tous deux pour objectif ultime d’augmenter les conversions et les ventes, ils présentent des différences cruciales.

1. Plateforme et contexte : Le Commerce Social est principalement limité aux plateformes de médias sociaux, en tirant parti du contexte social existant pour stimuler les ventes. Le Shoppable Media, en revanche, est plus polyvalent, englobant divers canaux numériques pour répondre à un public diversifié.
2. Engagement et découverte : Le Commerce Social repose sur l’engagement des utilisateurs et le partage social, tandis que le Shoppable Media se concentre sur la fourniture d’une expérience immersive et interactive pour faciliter la découverte de produits.
3. Intention de l’utilisateur : Le Commerce Social capitalise souvent sur le comportement d’achat impulsif, les utilisateurs découvrant des produits dans leur flux social. En revanche, le Shoppable Media cible des utilisateurs ayant une intention d’achat plus élevée, qui recherchent activement des produits ou des solutions.
4. Identité de marque : Le Shoppable Media permet aux marques de conserver leur identité unique sur différents canaux, tandis que le Commerce Social peut limiter les opportunités de branding en raison du contexte des plateformes sociales.

Comment tirer parti du Commerce Social et du Shoppable Media

En tant qu’entreprise tournée vers l’avenir, il est essentiel de tirer parti à la fois du Commerce Social et du Shoppable Media pour maximiser votre présence en ligne et votre potentiel de ventes. Voici quelques conseils pour exploiter efficacement ces stratégies :

1. Stratégie de contenu : Développez une solide stratégie de contenu qui intègre à la fois le contenu généré par les utilisateurs pour le Commerce Social et du contenu interactif engageant pour le Shoppable Media.
2. Intégration omnicanale : Intégrez parfaitement votre Shoppable Media sur diverses plateformes, de votre site web aux sites partenaires, pour toucher un public plus large et optimiser vos efforts SEO.
3. Personnalisation et recommandations : Exploitez les données des utilisateurs pour fournir des recommandations de produits personnalisées, améliorant l’expérience utilisateur et favorisant la fidélité à la marque.
4. Publicité sur les médias sociaux : Utilisez la publicité sur les médias sociaux pour promouvoir vos campagnes de Commerce Social, atteindre un public plus large et générer plus de trafic vers vos pages de produits.
5. Analyse de données et optimisation : Surveillez et analysez en permanence les performances des campagnes de Commerce Social et de Shoppable Media. Utilisez les informations obtenues pour optimiser et affiner vos stratégies pour de meilleurs résultats.

En conclusion

Pour conclure, à la fois le Commerce Social et le Shoppable Media offrent des opportunités précieuses aux entreprises pour améliorer leurs expériences d’achat en ligne et augmenter leurs ventes. En comprenant leurs différences et en tirant parti de leurs caractéristiques uniques, vous pouvez créer une approche globale et efficace pour engager votre public, augmenter les conversions et rester en avance dans le paysage du commerce électronique en constante évolution.